Ouvidoria Geral do Município

Endereço: Rua Assunção, 390 - Centro - CEP 60050-010

Telefone: 85 - 3105.1500 / 0800 7265040 (Denúncias de Servidor)

Fax: 85 - 3105.1508

E-mail: ouvidoriageraldefortaleza@hotmail.com

Meta: Estimular a participação popular, colocando a disposição da população diversos canais para a recepção de críticas, denúncias, elogios, reclamações, sugestões, solicitações e para prestação de informações e esclarecimentos sobre programas, serviços e ações da administração pública municipal.

Fortaleza conta hoje com 30 unidades de ouvidoria espalhadas por órgãos, empresas e autarquias municipais e hospitais públicos municipais, que buscam consolidar-se como elo permanente entre a população e a instituição na qual estão localizadas. Para fortalecer esse elo, a Ouvidoria tem levado cidadania e cultura aos diferentes bairros de Fortaleza através do Balcão da Ouvidoria, que atendeu mais de 60.000 pessoas em 2007, em eventos realizados em mais de 30 comunidades distintas.

A Ouvidoria também administra o Fala Fortaleza, que é a central de atendimento telefônico da Prefeitura de Fortaleza. O serviço atende pelo telefone 0800 726 5040 e funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 17 horas. Em 2007, mais de 170 mil pessoas foram atendidas, em sintonia com o objetivo de oferecer à população de Fortaleza um atendimento gratuito, qualificado, disponível e com resolutividade.

Ouvidora: Liliane da Silveira Araújo
Bacharel e licenciada em Sociologia, Liliane Araújo é graduanda em Direito pela Universidade de Fortaleza e cursa especialização em Gestão Pública Municipal na UECE. Trabalhou na Câmara Municipal de Fortaleza como assessora parlamentar e foi diretora regional administrativa e financeira das Regionais IV, V e da Sercefor, onde também atuou como ouvidora.