O balanço dos atendimentos do Disque 0800.032.1472 e do atendimento presencial no Centro Integrado de Referência sobre Drogas mostra que cerca de 11.500 pessoas procuraram os serviços ofertados pela Prefeitura de Fortaleza, por meio da Coordenadoria Especial sobre Drogas (CPDrogas). Ambos funcionam 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana, e as ligações são gratuitas. Os profissionais recebem demandas de diversos tipos de substâncias psicoativas. As drogas mais relatadas nos atendimentos foram o álcool e o crack.

As Regional V, VI e IV, respectivamente, foram os territórios que mais buscaram ajuda e orientação para interromper o uso de substâncias psicoativas. O público atendido são usuários de drogas, familiares ou amigos que necessitavam de apoio para ajudar seus parentes.

Para a titular da Pasta, Juliana Sena, começar a falar sobre a questão envolvendo drogas não é fácil, especialmente quando é preciso buscar apoio para começar a superar o problema. “A gestão pensou nesse desafio e ofertou esses serviços que orientam e informam de forma acolhedora”, ressalta.

O Centro Integrado de Referência sobre Drogas e o teleatendimento do 0800 foram implantados em junho/2013 e outubro/2013, respectivamente.

Assistência
Foram atendidas presencialmente, no Centro Integrado de Referência sobre Drogas, 4.899 pessoas entre usuários, familiares, conhecidos, amigos, entre outros. De acordo com o tipo de demanda, 81% foi espontânea, enquanto apenas 19% veio por meio de encaminhamentos. A procura por ajuda em sua maioria é de usuários do sexo masculino, com 85%. A faixa etária predominante é 19 a 45 anos - 77%. Cerca de 94% dos atendimentos tiveram encaminhamentos da CPDrogas para os serviços de tratamento.

O atendimento feito pelo 0800.032.1472 registrou 6.622 ligações com pedidos de informação sobre tratamento e orientação sobre uso abusivo de drogas. Em 90% dos telefonemas, a procura pelo serviço foi de familiares, entre eles, alguns pediram informações para ajudar mais de uma pessoa. Os 10% restantes foram dos próprios usuários de substâncias psicoativas. O público masculino é de 82%, e o feminino, 18%. A faixa etária dominante é de 30 a 45 anos, com 54%, de acordo com os relatos.

Juliana Sena explica que muitos dos pedidos de ajuda partem, primeiramente, do familiar, que também se encontra adoecido e precisa ser acolhido. Ela ainda afirma que, todas as ligações são prontamente respondidas ou redirecionadas para a equipe multiprofissional do Centro, que faz o agendamento para uma avaliação presencial. Após esta etapa, a pessoa é encaminhada para um dos serviços, que podem ser de internação, acompanhamento ambulatorial ou para um grupo de ajuda mútua.

Serviço
Centro Integrado de Referência sobre Drogas
Av. Luciano Carneiro, 99 – Fátima
Disque 0800.032.1472