A Secretaria Municipal das Finanças (Sefin) dispõe de mais uma opção para facilitar o atendimento ao contribuinte. Agora, o site do órgão oferece a Carta de Serviços com um total de 175 links reunidos, disponíveis na página principal de site, na aba “serviços”.
Ao acessar, o contribuinte poderá ter acesso a um compilado de todos os serviços da secretaria, como: consultas de processos tributários dos principais impostos, solicitação de Planta Cadastral (Overlay) de forma gratuita, certidão negativa de débitos, cópias de processos, emissão de formulários dentre outros serviços.
Carta de Serviços
A Carta de Serviços foi pensada para dar mais celeridade à demanda dos contribuintes. “Nossa ideia é ter um atendimento cada vez mais rápido, funcional e, sobretudo, virtual, sem que o cidadão precise se deslocar até uma Central de Atendimento para resolver um problema simples” afirma a secretária municipal das Finanças, Flávia Teixeira.
Além da Carta de Serviços, a Sefin também disponibiliza o canal Fale com a Sefin, no qual o cidadão contribuinte pode registrar sua demanda anexando documentos, caso seja necessário, e obter retorno em até 48 horas, no máximo. Já no “Guichê Virtual” é possível conversar com um dos atendentes, para solucionar qualquer demanda apresentada, de forma totalmente online por meio de áudio e vídeo. Todos estes serviços, assim como o agendamento para atendimento presencial, estão disponíveis no site da Secretaria.
