Com o intuito de aproximar ainda mais a população dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de Fortaleza, as Secretarias Executivas Regionais (SERs) disponibilizam as Centrais de Acolhimento, canais de atendimento onde as demandas dos fortalezenses são recebidas e encaminhadas para os órgãos responsáveis.
Por meio das Centrais de Acolhimento, a população pode solicitar serviços como tapa-buracos, varrição, poda, limpeza de bocas de lobo e licenças sanitárias, além de demandas relacionadas a medicamentos e ao Cadastro Único (CadÚnico).
O coordenador da Coordenadoria de Articulação e Gestão do Acolhimento (Coacol) da Secretaria Municipal da Gestão Regional (Seger), Carlos Diego, explica que a demanda é acolhida e repassada para o órgão ou secretaria responsável, por meio do acolhimento intersetorial.
“Todos os dias atendemos a uma variedade de serviços. Na Regional 4, por exemplo, até setembro deste ano, já foram feitos mais de 11.790 atendimentos à população. Os serviços mais procurados são relacionados ao CadÚnico e à regularização de permissionários de feiras, quiosques e ambulantes”, destaca o coordenador.
Moradora do bairro Vila União, pertencente à Regional 4, Nadiele Dias conta que recebeu um suporte contínuo da equipe após solicitar autorização de uso do espaço público para a promoção de um evento em comemoração ao Dia das Crianças. “Fui tratada com cordialidade e profissionalismo. Isso demonstra o comprometimento da equipe da Regional e da Prefeitura em promover experiências positivas para a comunidade”, afirma.
Como procurar o atendimento
Além da possibilidade de ir presencialmente à sede da regional, a população também pode entrar em contato com as Centrais de Acolhimento por meio do Canal de Atendimento 156 e do e-mail ou telefone de cada SER.
As Centrais de Acolhimento funcionam das 8h às 17h. Confira os endereços:
SER 1: Rua Jangada, 740 - Barra do Ceará
SER 2: Rua Tavares Coutinho, 2215 - Varjota
SER 3: Av. Jovita Feitosa, 3090 - Parquelândia
SER 4: Rua José Felício de Souza, 2600 - Vila União
SER 5: Av. Oscar Araripe, 1030 - Bom Jardim
SER 6: Rua Santa clara de Assis, 580 - Messejana
SER 7: Rua Atilano de Moura, 420 - Guararapes
SER 8: Rua H, 313 - Parque Dois Irmãos
SER 9: Av. Jornalista Tomaz Coelho, 1650 - Barroso
SER 10: Av. Augusto dos Anjos, 2466 - Bonsucesso
SER 11: Rua Rio Grande do Sul, 860 - Panamericano
SER 12: Rua 24 de Maio, 1255 - Centro
