A Prefeitura de Fortaleza recebeu 21.357 chamadas do Disque Iluminação, no primeiro bimestre de 2013, para a solicitação de reparos e melhorias na iluminação pública da cidade. Os pedidos são feitos pela população, que pode se comunicar com o Núcleo de Gestão Energética (Nugen), da Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos (SCSP), através do 0800 280 2115. O atendimento funciona 24 horas, todos os dias.

As chamadas dos últimos meses de janeiro e fevereiro geraram 10.353 intervenções corretivas e substituição de 3.427 lâmpadas e de 3.823 relés (que compõem a luminária). O coordenador do Nugen, Alfredo Serejo, lembra que o serviço é exclusivo para iluminação pública e destaca a importância de os trotes serem evitados, para que mais cidadãos sejam beneficiados.

No caso do serviço de conserto de luminárias, o prazo de manutenção para uma ou duas luminárias é de 36 horas após o atendimento no 0800. Para mais de duas luminárias é de apenas 24 horas. É importante que os cidadãos colaborem, comunicando a existência de lâmpadas apagadas, piscando ou acesas durante o dia em ruas, avenidas, praças, terminais e paradas de ônibus. A ligação é gratuita.