Iniciado na última segunda-feira (27/11), o Mutirão Zera Dívida já atendeu mais de 2.100 pessoas. A iniciativa, promovida pelo Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), também já triplicou a quantidade de agendamentos nos primeiros três dias de evento. Como destacou Wellington Sabóia, presidente do Procon Fortaleza, o mutirão conta uma ampla adesão e superou as expectativas de atendimento.

“A adesão está muito boa. Nós tínhamos a estimativa de atender mil pessoas por dia e, apenas hoje, mais de 1.400 estão agendadas. É uma oportunidade que o consumidor de Fortaleza não pode deixar passar, é uma excelente chance de iniciar o ano novo sem dívidas”, destacou Sabóia.

Ainda de acordo com o presidente do Procon Fortaleza, o pagamento do 13º salário deve aquecer ainda mais o mutirão. “A movimentação vem numa crescente. No primeiro dia foram cerca de 400 pessoas, no segundo já foi triplicado o número. Com o advento do décimo terceiro e do terço de férias para algumas pessoas, a expectativa é que mais e mais venham renegociar dívidas”.

É o caso de Erinaldo Fernandes, agente de aeroportos. Erinaldo estava com uma dívida antiga em uma loja de roupas e decidiu usar a primeira parcela do décimo terceiro para quitá-la. “Já vim pra cá com o dinheiro comprometido. É bom, é uma oportunidade única. Não é todo dia que um mutirão desse acontece e eu, por exemplo, consegui uma grande redução. Já vi pessoas que saíram com 99% ou 98% de desconto nos seus débitos”.

O socioeducador Sérgio Sousa descobriu que estava com dívidas de água e esgoto relacionadas a um antigo imóvel desocupado por ele. A dívida, que ultrapassa os R$ 2 mil, pôde ser quitada com uma entrada de R$ 80 e outras seis parcelas de R$ 40. “A entrada foi mínima e as parcelas ficaram bem acessíveis. O agendamento foi tranquilo e, chegando aqui, meu atendimento foi muito rápido. Foi tudo na hora certa e no tempo certo. Tá tudo resolvido e tranquilo, vou entrar no ano novo com uma dívida a menos”.

O Feirão segue até o dia 8 de dezembro, no Ginásio Paulo Sarasate. O atendimento é somente para consumidores de Fortaleza e precisa ser agendado. Para participar do Mutirão Zera Dívida, as empresas se comprometeram a oferecer descontos diferenciados ao consumidor com descontos e prazos especiais para o pagamento do débito. De acordo com o Procon, já foram registrados descontos de até 99% em dívidas ativas.

Assistente Virtual Marisol

Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida, vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibiltar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.

Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.

Serviço
Período: de 27 de novembro a 8 de dezembro
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 17h
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050 - Joaquim Távora - entrada pela rua Jaguaretama)
Agendamento: Fortaleza Digital
Quem pode participar: consumidores de Fortaleza

Empresas participantes
Banco BMG
Banco C6
Banco do Brasil
Banco Itaú Unibanco
Banco Itaú Conta Corrente
Banco Pan
Banco Santander
Beth Set
Cagece
Caixa Econômica Federal
Cartões Itaucard (Credicard)
Casa Pio
Centro Universitário Estácio do Ceará
Centro Universitário Unifanor Wyden
CDL (SPC / Serasa)
Claro
Colégio Farias Brito
Colégio Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne)
Colégio Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona)
Colégio São Lucas
Connect
Crefisa
C. Rolim
Enel
Fortbrasil
Hipercard
Oi
Sapataria Nova
Tecidos & Cia
Telefônica Brasil Vivo
Tim

Documentos necessários para renegociação
RG
CPF
Comprovante de residência em Fortaleza
Comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida)