25 de June de 2015 em Gestão
Ouvidoria Geral lança projeto de integração com todas as ouvidorias do município
Objetivo é melhorar os serviços já existentes e torná-los mais eficientes e transparentes
A Ouvidoria Geral do Município (OGM) recebeu na última semana todos os representantes de ouvidorias de órgãos e secretarias da Prefeitura de Fortaleza. No encontro, a apresentação de um novo projeto de integração. “A contínua troca de informações sobre conceitos, fluxos, procedimentos internos, normativos, experiências e relações internas e externas proporcionam um crescimento mútuo das ouvidorias numa teia de relações onde todos ganham”, justifica a atual ouvidora geral do município, Suely Saraiva.
Cerca de 50 representantes compareceram e se dividiram em quatro dias para ouvir e sugerir melhorias para o novo conceito de ouvidoria que a OGM pretende formatar. O encontro contou ainda com a presença do Secretário Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), Vicente Ferrer, que explicou sobre o projeto.
“A gestão do prefeito Roberto Cláudio tem como um de seus principais objetivos a transparência. E ouvir a população é fundamental para que possamos alcançar essa meta. Não estamos medindo esforços e contamos com a ajuda de todos os órgãos para que a Ouvidoria seja mais um canal de integração com a população de Fortaleza”, disse o titular da CGM.
O projeto pretende criar ouvidorias em todos os órgãos da Administração Direta e Indireta do Município e integrar de forma sistêmica, às ouvidorias já existentes. Desta forma, a Ouvidoria Geral terá o monitoramento e controle, como já acontece com o Sistema de Informação ao Cidadão.
As ouvidorias são responsáveis por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do município de Fortaleza.
A Ouvidoria Geral do Município atende na Rua Meton de Alencar, 1.791, Centro, no prédio da CGM. Os telefones para contato são: (85) 3105-1507 e 3105-1501. Enquanto o email é o: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Ouvidoria Geral lança projeto de integração com todas as ouvidorias do município
Objetivo é melhorar os serviços já existentes e torná-los mais eficientes e transparentes
A Ouvidoria Geral do Município (OGM) recebeu na última semana todos os representantes de ouvidorias de órgãos e secretarias da Prefeitura de Fortaleza. No encontro, a apresentação de um novo projeto de integração. “A contínua troca de informações sobre conceitos, fluxos, procedimentos internos, normativos, experiências e relações internas e externas proporcionam um crescimento mútuo das ouvidorias numa teia de relações onde todos ganham”, justifica a atual ouvidora geral do município, Suely Saraiva.
Cerca de 50 representantes compareceram e se dividiram em quatro dias para ouvir e sugerir melhorias para o novo conceito de ouvidoria que a OGM pretende formatar. O encontro contou ainda com a presença do Secretário Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), Vicente Ferrer, que explicou sobre o projeto.
“A gestão do prefeito Roberto Cláudio tem como um de seus principais objetivos a transparência. E ouvir a população é fundamental para que possamos alcançar essa meta. Não estamos medindo esforços e contamos com a ajuda de todos os órgãos para que a Ouvidoria seja mais um canal de integração com a população de Fortaleza”, disse o titular da CGM.
O projeto pretende criar ouvidorias em todos os órgãos da Administração Direta e Indireta do Município e integrar de forma sistêmica, às ouvidorias já existentes. Desta forma, a Ouvidoria Geral terá o monitoramento e controle, como já acontece com o Sistema de Informação ao Cidadão.
As ouvidorias são responsáveis por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do município de Fortaleza.
A Ouvidoria Geral do Município atende na Rua Meton de Alencar, 1.791, Centro, no prédio da CGM. Os telefones para contato são: (85) 3105-1507 e 3105-1501. Enquanto o email é o: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
