O Procon Fortaleza e a Câmara Municipal de Fortaleza (CMFor) renovaram, nesta quinta-feira (27/3), a parceria para a oferta de serviços e atendimentos ao consumidor no núcleo da Central da Cidadania Vereador José Iraguassú Teixeira, localizada na CMFor, no bairro Luciano Cavalcante. O espaço é mais um suporte para a resolução de problemas relacionados aos direitos dos consumidores na capital cearense. O Procon é um órgão da Prefeitura Municipal de Fortaleza.
Eneylândia Rabelo, presidente do Procon Fortaleza, destacou que a descentralização dos serviços torna os atendimentos mais acessíveis à população. Atualmente, o Procon conta com dez locais de atendimento na cidade.
“O Procon Fortaleza tem diversos núcleos espalhados pela cidade. Descentralizar o serviço é uma forma de estar mais perto da população, atendendo às demandas nos bairros. A população do Luciano Cavalcante e dos bairros adjacentes tem, aqui na CMFor, um local para buscar a defesa de seus direitos quando se sentir lesada. Aqui oferecemos atendimento, abertura de reclamações, denúncias e audiências de conciliação.”
Leo Couto, presidente da CMFor, celebrou a parceria entre a Casa e o Procon e destacou que deseja ampliar os serviços prestados à população de Fortaleza no espaço da Central da Cidadania.
“Essa renovação será de dois anos. Lembrando que também prestamos vários outros serviços. Esta é a Casa do Povo, então, estamos planejando ampliar o leque de atendimentos oferecidos. Queremos incluir serviços na área médica, capacitação profissional e tecnologia”.
Uelen Monte, coordenadora da Central da Cidadania na Câmara, informou que o espaço também fornece outros serviços à população de Fortaleza. Além do Procon, oferece serviços da Etufor, Sindiônibus, SPS, AMC, MEI, Ouvidoria, Biblioteca José de Alencar, Escritório de Direitos Humanos e Assessoria Jurídica Popular Dom Aloísio Lorscheider (Edhal) e Sefin.
“A perspectiva da Central da Cidadania é trabalhar em prol da garantia dos direitos do cidadão. Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com agendamento feito no nosso site”.
Agendamento na Central da Cidadania
O consumidor deve agendar o atendimento pelo site oficial da Câmara de Fortaleza, na aba Central da Cidadania. Além de selecionar o serviço "Procon", o interessado deve escolher uma data e um horário para o atendimento.
Sobre o Procon Fortaleza
O Procon Fortaleza é um órgão da Prefeitura de Fortaleza, que tem por finalidade elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores. O Procon também exerce o papel de mediador na resolução de problemas nas relações de consumo.
Como denunciar
O Procon recebe denúncias pelo telefone 151, bem como de forma presencial em uma das unidades do Procon, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Como utilizar os serviços
Nas unidades do Procon, o consumidor de Fortaleza pode registrar reclamação, realizar uma denúncia, bem como buscar orientação jurídica.
Central de Atendimento ao Consumidor: disque 151
Horário de funcionamento: 8h às 17h, de segunda a sexta
Documentos necessários para abrir um atendimento:
- Documentos que comprovem o dano ou prejuízo causado (notas fiscais, recibos, contratos, certificados de garantia, cartões de cobrança, carnês e comprovantes de pagamento);
- Cópia do RG, CPF e comprovante de endereço de Fortaleza;
- Caso esteja representando terceiros, procuração e documentos do representado.
Núcleos de atendimento
O Procon Fortaleza oferece dez espaços de atendimento à população. São eles:
Procon Fortaleza Sede
Endereço: Rua Major Facundo, 869 - Centro
Procon Fortaleza - Núcleo Câmara Municipal
Endereço: Rua Dr. Thompson Bulcão, 830 - Luciano Cavalcante
Procon Fortaleza Núcleo Vapt Vupt Antônio Bezerra
Rua Demétrio Menezes, 3750
Procon Fortaleza Núcleo Vapt Vupt Centro
Rua Senador Pompeu, 856 - Shopping Central
Procon Fortaleza Núcleo Vapt Vupt Messejana
Rua Jornalista Tomaz Coelho, 408
Procon Fortaleza Núcleo Vapt Vupt Parangaba
Rua Germano Franck, 300
Procon Fortaleza Núcleo Vapt Vupt RioMar Papicu
Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500
Procon Fortaleza - Núcleo Regional IV
Rua José Felício de Souza, 2600 - Vila União
Procon Fortaleza - Núcleo Regional V
Av. Oscar Araripe, 1030 - Bom Jardim
Procon Fortaleza - Núcleo Regional VI
Rua Santa Clara de Assis, 580 - Messejana
