Quer pedir a instalação, manutenção, transferência ou até retirada de um ponto de parada de ônibus no bairro? A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) disponibiliza canais de atendimento para que a população possa solicitar esses serviços na capital.

Os pedidos podem ser realizados por meio da Central 156 ou pela plataforma SPU Digital (https://spuvirtual.sepog.fortaleza.ce.gov.br/). Para abrir a solicitação, o cidadão deve informar o endereço do local e um ponto de referência. Após o registro, é gerado um protocolo para acompanhamento da demanda.

Após a solicitação, equipes técnicas da Etufor realizam estudo de viabilidade para analisar a possibilidade de atendimento do pedido, seja para implantação de um novo ponto, seja para alterações em estruturas já existentes. O prazo para realização da visita técnica é de até 24 horas após a solicitação.

Atualmente, Fortaleza conta com mais de 5 mil pontos de parada distribuídos por todas as regionais. Entre os modelos existentes, estão três principais: abrigo metálico, placa em poste e placa em barrote. Instalar abrigos é prioridade, mas cada ponto é escolhido conforme o espaço disponível.

A Etufor destaca que a instalação de abrigos metálicos, por exemplo, depende das condições da via e da largura da calçada, que precisa ter, no mínimo, dois metros para garantir acessibilidade e circulação segura de pedestres.

Alta demanda

Só em 2025, o setor de Planejamento da Etufor registrou um total de 2.080 solicitações sobre serviços, sendo 860 referentes a pontos de parada, entre pedidos de instalação de novos pontos, manutenção, transferência, remoção e substituição, o que representa 41% das demandas recebidas.

Já em 2026, entre janeiro e a primeira semana de maio, foram registrados 323 pedidos relacionados a pontos de parada.

Os canais de atendimento da Etufor estão disponíveis a sugestões da população, em busca de responder às demandas com prontidão e rapidez. Cada ponto da cidade possui particularidades, e, por isso, todas as solicitações passam por análise técnica antes da execução.

A Etufor realiza vistoria e manutenção dos pontos diuturnamente, mas a participação da população também é fundamental nesse processo. As comunidades atuam como parceiras na identificação das demandas e contribuem para a melhoria contínua do transporte público e da infraestrutura dos pontos de parada em Fortaleza, como reforça o coordenador de Planejamento da Etufor, Miguel Guimarães.

“O ponto de parada faz parte da rotina de milhares de pessoas todos os dias. Por isso, é importante que a população participe e nos ajude a identificar as necessidades de cada região de Fortaleza”, destaca.

Serviço
Solicitação de pontos de parada em Fortaleza
Canais de atendimento:
Central 156
SPU Digital