O Procon Fortaleza, Órgão integrante da Secretaria da Cidadania e Direitos Humanos (SCDH), da Prefeitura de Fortaleza, realizará na sexta-feira (28/3), um mutirão de audiências de conciliação. A expectativa é que aconteçam 120 audiências, que foram previamente agendadas, envolvendo diversas reclamações de consumidores contra empresas e prestadoras de serviços, como cartões de crédito, telefonia móvel e fixa, fabricantes de eletrodomésticos e eletrônicos, consórcios, planos de saúde e bancos. O atendimento ao público será restrito, apenas para retorno de reclamações já abertas no Procon.

Pelo menos 55 profissionais do Procon foram capacitados para o atendimento simultâneo de audiências. "Vamos contar com 12 equipes de assessores jurídicos para realizar todas as 120 audiências programadas", declarou o coordenador geral do Procon Fortaleza, George Valentim. Ele informou também que acontecerão outros mutirões de audiências de forma sistemática para acelerar a resolução de conflitos na área de consumo que chegam ao Órgão.

Em média, cerca de 500 audiências de conciliação são realizadas no Procon Fortaleza todos os meses. Em 2013, o índice de resolutividade de problemas entre consumidores e empresas foi de 73%. Ainda segundo o coordenador geral George Valentim o Procon representa um grande aliado ao consumidor na defesa de seus direitos, e de forma gratuita. "No Procon Fortaleza, o cidadão não precisar custear advogados e causas processuais. A Prefeitura disponibiliza esse serviço gratuitamente ao consumidor", defendeu.

O Procon Fortaleza recebe denúncias e reclamações na sede do órgão que fica na Rua Major Facundo, 869, Centro; denúncia virtual clicando neste link; ou ainda informações e dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor pela central 151.

Serviço:
Data: 28/3 (sexta-feira)
Horário: 8h às 17h
Mutirão de 120 audiências de conciliação