A Autarquia de Urbanismo e Paisagismo de Fortaleza (UrbFor), responsável por executar as políticas públicas relacionadas à conservação e manutenção do ambiente natural do Município, conta com um serviço de ouvidoria fortalecido, coordenado pela ouvidora Fátima Fontenelle. “Recebemos as demandas da população destinadas à UrbFor e as encaminhamos para os setores responsáveis para serem resolvidas com a máxima brevidade”.

Independentemente do órgão ou instituição referida, seja pública ou privada, a ouvidoria está lá para cumprir seu papel de elo entre a população e a empresa. 

A missão do ouvidor, profissional da ouvidoria, é sempre agir no interesse da população junto aos governos. “As ouvidorias acolhem os cidadãos. Elas são de caráter setorial, de segunda instância. Em primeira instância estão os órgãos responsáveis”, pontua Paulo Pinho, ouvidor-geral da Prefeitura de Fortaleza.

A estrutura da Ouvidoria da UrbFor está fortalecida para melhor atender a população. Com o apoio de dois assessores, a Ouvidora atende os cidadãos pelo telefone (85) 3131-7620, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h. O atendimento presencial também é possível na sede da UrbFor, na Rua Jorge Dumar, 1501, Jardim América, nos mesmos dias e horários. Outra opção de comunicação que está à disposição é o e-mail institucional Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..