A Controladoria e Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza disponibiliza, a partir desta quinta-feira (22/09), de forma digital, a sua Carta de Serviço Interativa, no Portal da Transparência, na sessão da biblioteca normativa. O documento contempla os serviços ofertados aos cidadãos, como também as atividades desenvolvidas pela CGM, direcionadas ao trabalho realizado por servidores municipais.
A Carta de Serviços funciona de forma interativa, em que cidadão ou servidor, ao clicar em conteúdo como legislações, endereços eletrônicos e telefones, será direcionado para as respectivas plataformas. Na ferramenta, o usuário poderá acessar com mais facilidade os canais de atendimento como Ouvidoria, o e-SIC e o Portal da Transparência, além dos serviços voltados aos servidores municipais, como a Rede Ouvir, Escola de Controle Interno e Projeto Avalie-se. O conteúdo do documento está dividido conforme as áreas de atuação da CGM, como Auditoria, Controle Interno, Corregedoria, Ouvidoria e Transparência.
A secretária chefe da CGM, Christina Machado, destacou a importância do documento para fortalecer a relação do órgão com a população e com os servidores municipais. “A Carta funciona como um guia, que apresenta ao cidadão e servidores informações diversas sobre cada tipo de serviço realizado. É uma forma de dar maior transparência ao atendimento e ao trabalho realizado pela CGM, facilitando o acesso e promovendo o controle social pelo cidadão”, afirmou Christina.
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