Durante 60 dias, o Procon acompanhou os preços de 186 itens
Durante 60 dias, o Procon acompanhou os preços de 186 itens

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta quarta-feira (21/11), o monitoramento de preços dos produtos mais procurados durante a Black Friday, período em que o comércio promete promoções e ofertas. Durante 60 dias (de 20/9 a 20/11), técnicos do Procon acompanharam a evolução de preços de 186 produtos no comércio virtual, bem como nas lojas físicas da Capital, contemplando todas as Regionais de Fortaleza. O objetivo do Procon é auxiliar o consumidor a identificar falsos anúncios de redução de preços. A multa por publicidade enganosa pode chegar a R$ 11 milhões.

O Procon informa que já há indícios de "maquiagem de preços" promocionais, ou seja, publicidade enganosa. Em um dos produtos monitorados, o Procon encontrou aumento de preço de 1.167%, como foi o caso de um aparelho celular que passou de R$ 789,00, em setembro, para R$ 9.999,00 agora em novembro.

Nas lojas on-line, o Procon pesquisou 11 sites com preços de 118 itens, entre artigos esportivos, eletrônicos e eletrodomésticos. Já nas lojas físicas, os técnicos percorreram dez estabelecimentos, localizados em todas as Regionais de Fortaleza, coletando preços de 68 produtos.

Ao todo, a tabela contém 1.674 preços.

Acesse todos os valores aqui.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, diz que os principais problemas encontrados na Black Friday são publicidade abusiva ou enganosa e ainda o não cumprimento da oferta. Ela reforça que nas compras pela internet, o consumidor pode desistir do produto, em até sete dias da data do recebimento do produto, sem nenhuma justificativa, pois o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento.

Plantão Black Friday
Na sexta-feira (23/11), o Procon terá atendimento especial para receber denúncias de consumidores sobre ofertas enganosas na black friday. Técnicos do Procon vão analisar as ofertas da black friday e comparar com os preços coletados durante o monitoramento. Caso haja indícios de publicidade enganosa, as empresas responderão a processo administrativo e poderão ser multadas.

Como denunciar
No portal da Prefeitura de Fortaleza; ou ainda pela Central de Atendimento 151, no horário comercial. É possível ainda realizar denúncias pelo aplicativo Procon Fortaleza. Basta baixar no Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS (http://galeria.fabricadeaplicativos.com.br/procon.fortaleza)

Cuidados
- Verifique os preços cobrados antes da Black Friday e registre-os com prints da tela ou foto. Isto pode ser feito em sites de buscas, além das páginas das lojas participantes;
- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://
- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;
- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;
- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);
- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.

Direitos
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.

Publicado em Economia
Alho, banana e cenoura podem ser encontrados por até 281% de diferença
Alho, banana e cenoura podem ser encontrados por até 281% de diferença

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta segunda-feira (12/11), a pesquisa do mês de novembro com preços de alimentos e produtos nos supermercados da Capital. Em relação ao mês passado, quando a média de todos os 60 itens ficou em R$ 425,56, o Procon identificou uma discreta elevação de 0,12%, tendo em vista que, neste último levantamento, realizado entre os dias 6/11 e 8/11, os produtos pesquisados somaram R$ 426,07.

Alho, banana e cenoura podem ser encontrados por até 281% de diferença. Em outros alimentos (mamão, batata, farinha de mandioca e abacaxi), a pesquisa também identificou variações acima de cem por cento.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO

MENOR

MAIOR

VARIAÇÃO

Banana

R$ 1,57

R$ 5,99

281,52%

Alho

R$ 7,90

R$ 26,99

241,64%

Cenoura

R$ 1,89

R$ 5,98

216,40%

Mamão

R$ 1,48

R$ 3,59

142,56%

Batata

R$ 1,68

R$ 3,99

137,50%

Farinha

R$ 2,19

R$ 4,59

109,58%

Abacaxi

R$ 1,98

R$ 3,99

101,51%

Confira todos os preços aqui

A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, orienta que o consumidor já comece a estocar os produtos da ceia de Natal e Réveillon. "Já é possível economizar, optando pelos produtos mais em conta para as festas de fim de ano", afirma. Ela também adiantou que no próximo mês de dezembro, o Procon vai trazer uma pesquisa com itens da ceia de Natal e Réveillon.

No comparativo entre as regionais, a Regional VI continua apresentando os preços mais altos. Já na Regional IV, estão os preços mais baixos.

REGIONAL

MÉDIA TOTAL

Regional VI

R$ 506,60

Regional do Centro

R$ 478,47

Regional III

R$ 465,36

Regional V

R$ 436,19

Regional I

R$ 400,64

Regional II

R$ 379,94

Regional IV

R$ 341,17

Errata
Na pesquisa de outubro, divulgada no dia 24/10, divulgamos a soma total dos itens em R$ 427,56, indicando elevação de 0,49% nos preços de produtos e alimentos dos supermercados, em relação ao mês de setembro, quando a soma total dos preços ficou em R$ 425,48.

Após a divulgação, os técnicos responsáveis pela pesquisa, identificaram um erro na digitação do preço do frango, alterando assim todo o resultado final da pesquisa.

Deste modo, a média da soma de todos os itens na pesquisa de outubro ficou em R$ 425,56, indicando uma elevação de 0,02% dos preços, em relação ao mês imediatamente anterior (setembro), quando a soma total dos preços ficou em R$ 425,48.

 

Publicado em Economia

A nova pesquisa do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgada, nesta quarta-feira (24/10), indica uma elevação de 0,49% nos preços de produtos e alimentos dos supermercados. No mês passado, a soma total dos preços ficaram em R$ 425,48. Neste último levantamento, realizado entre os dias 9 e 11/10, a soma de todos os 60 produtos ficou em R$ 427,56.

A Regional VI, onde estão bairros como Aerolândia, Passaré e Messejana, por exemplo, continua apresentando os preços mais elevados, se comparado com a pesquisa anterior. A pesquisa do Procon é dividida em itens de alimentação, carnes e aves, padaria, refrigerantes, frutas e verduras, higiene pessoal, limpeza doméstica e ainda cuidados e higiene infantil.

Consulte todos os preços aqui.

Preços por regionais
Regional                   Média total
Regional VI               R$ 492,40
Regional do Centro    R$ 450,95
Regional II                R$ 446,23
Regional V                R$ 438,16
Regional III               R$ 422,83
Regional I                 R$ 384,55
Regional IV               R$ 317,92

O Procon ressalta que a variação de preços nos supermercados pode estar relacionada, além da concorrência entre os supermercados, à falta ou reposição de itens pesquisados, bem como à promoções e ofertas em dias específicos da semana.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, lembra que uma boa pesquisa pode representar uma grande economia. "As compras começam ainda dentro de casa. Basta o consumidor acessar os dados pelo aplicativo Proconomizar e buscar os preços mais baratos", orientou.

A Diretora explica ainda que com o aplicativo Proconomizar, o consumidor pode selecionar uma lista individual de produtos, a partir de sua preferência ou necessidade. O app já está disponível na plataforma android e em implantação na iOS.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO

MENOR

MAIOR

VARIAÇÃO

Cebola

R$ 0,72

R$ 3,49

384,72%

Frango

R$ 6,39

R$ 26,90

320,97%

Banana

R$ 1,68

R$ 5,99

256,54%

Alho

R$ 9,90

R$ 33,50

238,38%

Batata

R$ 1,38

R$ 3,99

189,13%

Tomate

R$ 2,98

R$ 7,98

167,78%

Cenoura

R$ 1,68

R$ 4,49

167,26%

Farinha

R$ 1,89

R$ 4,59

142,85%

Laranja

R$ 1,68

R$ 3,99

137,50%

Mamão

R$ 1,68

R$ 3,99

137,50%

Abacaxi

R$ 1,98

R$ 4,49

126,76%

Refrigerante

R$ 2,99

R$ 5,99

100,33%

 

 

Publicado em Economia

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Coordenadoria Especial de Políticas sobre Drogas (CPDrogas), apoiará o Ministério da Saúde e a Secretaria Especial de Políticas sobre Drogas (SPD) do Estado do Ceará na realização de pesquisa sobre os programas de prevenção ao uso de drogas #Tamojunto e Jogo Elos. Pesquisa ocorreá no decorrer de 2019, em Fortaleza. 

Os programas já foram aplicados nas escolas municipais entre os anos de 2013 a 2016 e contemplaram 5.649 alunos. Recentemente, eles passaram por adaptações. A nova versão do Jogo Elos será desenvolvida em sete escolas da rede pública municipal. Já a versão atualizada do #Tamojunto atingirá entre 10 e 14 escolas. Concluída essas fases, a pesquisa será implementada. O intuito é verificar a efetividade dos programas de prevenção junto ao público-alvo. O estudo também será realizado em São Paulo-SP e Brasília-DF. A partir do resultado da pesquisa, os programas poderão passar por novas adaptações e, posteriormente, serem expandidos.

O coordenador adjunto da CPDrogas, Erasmo Lenz, explica que o programa fortalece diversos fatores de proteção, como bem-estar psicológico e bom relacionamento com os pais, que tornam os alunos menos vulneráveis ao uso de drogas e a outros comportamentos negativos. “Ouvimos muitos relatos positivos dos profissionais que aplicaram os programas nas escolas e isso nos motiva a retomar esses programas no ambiente escolar”, pontuou.

Jogo Elos
É uma atividade lúdica realizada para crianças de 6 a 10 anos. Desenvolve noções de socialização e de respeito a si e aos outros. O programa contribui para a produção de um ambiente harmônico, que estimula a troca e a cooperação entre alunos de professores, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento das habilidades sociais.

#Tamojunto
Destinado para adolescentes de 13 e 14 anos, visa a despertar habilidades e recursos específicos para que os estudantes possam lidar com influências sociais, adquirindo conhecimentos sobre drogas e suas consequências para a saúde.

Publicado em Social

A primeira pesquisa do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) publicada no aplicativo "Proconomizar" indica um leve aumento de preços nos supermercados da Capital. Isso porque a soma média dos 60 produtos e alimentos pesquisados mensalmente pelo Procon ficou, no mês de setembro, em R$ 425,48, uma alta de 0,42% se comparada ao mês anterior, quando a somá média era de R$ 423,69.

O levantamento de setembro, realizado entre os dias 12 e 14, também indica que a Regional VI reúne os preços mais elevados, custando até R$ 474,39 a soma de todos os itens. Já os bairros da Regional IV apresentam os menores preços, somando R$ 284,47.

A variação de preços pode estar relacionada, além da concorrência entre os supermercados, à falta de itens pesquisados, bem como a promoções e ofertas. Por isso pode haver diferença entre os preços coletados e os preços encontrados pelos consumidores nos supermercados, não caracterizando prática abusiva.

No comparativo entre os mesmos produtos e mesma especificação de marcas, a diferença de preços chega a 334,05%. É o caso do quilo da banana, que pode ser encontrada de R$ 1,38 à R$ 5,99. A farinha de mandioca também apresenta alta variação, sendo comprada de R$ 1,98 à R$ 8,25, o quilo.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, acredita que ficou mais fácil para o consumidor pesquisar preços nos supermercados. "Agora, na palma da mão, o consumidor pode acompanhar os preços, inclusive, antes de sair de casa, avaliando a distância e os locais pesquisados". A Diretora adianta que o Procon está avaliando aumentar a quantidade de estabelecimentos, o que vai favorecer mais consumidores.

Metodologia
O Procon Fortaleza pesquisa mensalmente produtos nos supermercados da capital com coleta de preços presencial, de diferentes marcas e tipos, divididos em alimentação, carnes e aves, padaria, refrigerantes, frutas e verduras, higiene pessoal, limpeza doméstica ou cuidados e higiene infantis.

Consulte todos os preços aqui.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Banana R$ 1,38 R$ 5,99 334,05%
Farinha R$ 1,98 R$ 8,25 316,66%
Cebola R$ 0,89 R$ 3,48 291,01%
Cenoura R$ 1,89 R$ 5,98 216,40%
Batata R$ 1,39 R$ 4,19 201,43%
Pimentão R$ 1,88 R$ 5,29 181,38%
Abacaxi  R$ 1,98 R$ 4,98 151,51%
Laranja R$ 1,69 R$ 3,99 136,09%
Alho        R$ 12,98 R$ 30,50 134,97%
Tomate R$ 2,38 R$ 4,98 109,24%

Dicas e direitos nos supermercados

- Verifique as datas de promoções e dias de ofertas;
- Analise os encartes distribuídos como sendo de produtos promocionais e exija os mesmos preços praticados nos caixas. Se houver divergência, o consumidor tem o direito de pagar sempre o menor valor;
- Avalie e faça as contas com as despesas mensais, como mensalidades escolares, impostos parcelados e outros;
- Faça uma lista dos produtos que realmente precisa comprar;
- Evite realizar as compras com fome ou acompanhado de crianças;
- Pesquise preços e verifique a melhor forma de pagamento e descontos nos pagamento à vista, em dinheiro e no cartão de crédito;
- Confira a data de validade dos produtos;
- Nem sempre o produto com tarja vermelha é o mais barato. Procure a categoria do item exposto como promocional e escolha um produto que seja mais em conta. Certamente, você sairá economizando;
- Na entrada de lojas e supermercados, por exemplo, normalmente são colocados produtos que induzam o consumidor à compra. Portanto, evite-os;
- Alimentos congelados devem ser colocados por último no carrinho para que sua qualidade não seja comprometida.

Publicado em Economia

A Escola Pública de Dança da Vila das Artes realiza mais uma edição do programa Conversa de Academia com o bailarino e acadêmico Ernesto Gadelha, que abordará o tema “Problematizações em torno do treinamento técnico na formação em dança contemporânea”, na próxima quarta-feira (22/08).

O evento consiste em um momento dedicado ao diálogo e debate sobre a pesquisa de Ernesto, que foca em processos de uma formação em dança que não pretende especializar o aluno em uma modalidade específica e sim, trabalhar de uma forma generalista na escolha e abordagem dos conteúdos. A pesquisa apoia-se no estudo de caso do Curso Formação Básica em Dança da Vila das Artes.

O programa Conversa de Academia tem como objetivo compartilhar o resultado de trabalhos acadêmicos desenvolvidos sobre dança e estimular a visibilidade desses estudos criando um ciclo contínuo de diálogos. O evento é aberto ao público e gratuito.

Ernesto Gadelha
Ernesto Gadelha atuou como bailarino profissional no Brasil, Holanda e Alemanha. É diplomado em Pedagogia da Dança pelo Instituto de Danças Cênicas de Colônia (Alemanha), graduado em Licenciatura em Dança pela UFC e pós-graduado em Dança Contemporânea pela Folkwang Hochschule (Essen/Alemanha). De 2003 a 2007, coordenou a área de dança do Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura e, de 2009 a 2017, coordenou a Escola Pública de Dança da Vila das Artes. É responsável pela direção artística e pedagógica da Bienal Internacional de Dança do Ceará.

Serviço
Conversa de Academia com Ernesto Gadelha
Data: Quarta-feira (22/08)
Horário: 18h30
Local: Vila das Artes, Rua 24 de Maio, 1221 – Centro
Mais informações: 3252.1444

Publicado em Cultura

Em agosto, os 60 produtos pesquisados, mensalmente, pelo Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) apresentaram redução de 1,54% na média geral de preços. O levantamento, realizado nos dias 07/08 e 08/08, mostra que a soma de todos os itens chega a R$ 423,69 contra R$ 430,00 no mês passado (09/07 e 10/07). No entanto, a pesquisa atual também revela que a variação de preços dos mesmos produtos entre os estabelecimentos pode chegar a 292,26%. A dica do Procon é pesquisar e optar por compras nos dias de promoções e feiras promovidas pelos supermercados.

Na pesquisa, o Procon também realiza o comparativo de preços entre as Regionais de Fortaleza. Os preços mais altos foram encontrados nos supermercados da Regional III, onde estão bairros como Bela Vista, Henrique Jorge e Parquelândia. A soma média de todos os produtos chega a R$ 479,78. Já em bairros como Álvaro Weyne, Carlito Pamplona e Farias Brito, na Regional I, estão os supermercados com preços mais baixos com uma média de R$ 330,98 todos os produtos pesquisados.

O Procon Fortaleza pesquisa mensalmente produtos nos supermercados da Capital com coleta de preços presencial, de diferentes marcas e tipos, divididos em alimentação, carnes e aves, padaria, refrigerantes, frutas e verduras, higiene pessoal, limpeza doméstica ou cuidados e higiene infantis.

Consulte todos os preços aqui.

A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, orienta que o consumidor exija a oferta anunciada. "Se o estabelecimento utilizou de publicidade com preços promocionais para captar clientes, ele deve cumprir com o prometido". A multa pode chegar a R$ 11 milhões em casos de publicidade enganosa, alertou a Diretora.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Abacaxi R$ 1,68 R$ 6,59 292,26%
Tomate R$ 1,28 R$ 4,98 289,06%
Banana Prata R$ 1,59 R$ 5,99 276,73%
Batata R$ 0,98 R$ 3,48 255,10%
Cenoura R$ 1,89 R$ 5,98 216,40%
Cebola Pêra R$ 0,98 R$ 2,68 173,47%
Laranja pera R$ 1,48 R$ 3,99 169,59%
Alho R$ 11,20 R$ 30,00 167,86%
Pimentão R$ 1,79 R$ 4,48 150,28%
Farinha R$ 2,89 R$ 6,35 119,72%
Mamão R$ 1,68 R$ 3,59 113,69%

 

Dicas e direitos nos supermercados

- Verifique as datas de promoções e dias de ofertas;
- Analise os encartes distribuídos como sendo de produtos promocionais e exija os mesmos preços praticados nos caixas. Se houver divergência, o consumidor tem o direito de pagar sempre o menor valor;
- Avalie e faça as contas com as despesas mensais, como mensalidades escolares, impostos parcelados e outros;
- Faça uma lista dos produtos que realmente precisa comprar;
- Evite realizar as compras com fome ou acompanhado de crianças;
- Pesquise preços e verifique a melhor forma de pagamento e descontos nos pagamento à vista, em dinheiro e no cartão de crédito;
- Confira a data de validade dos produtos;
- Nem sempre o produto com tarja vermelha é o mais barato. Procure a categoria do item exposto como promocional e escolha um produto que seja mais em conta. Certamente, você sairá economizando;
- Na entrada de lojas e supermercados, por exemplo, normalmente são colocados produtos que induzam o consumidor à compra. Portanto, evite-os;
- Alimentos congelados devem ser colocados por último no carrinho para que sua qualidade não seja comprometida.

Publicado em Economia

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulga nesta quinta-feira (9/8), uma pesquisa com 35 opções de presentes para o Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo (12/09). O levantamento traz produtos e serviços para casa, tecnologia, cuidados pessoais e embelezamento masculino. A diferença no preço de um mesmo serviço, como por exemplo a pigmentação de barba, pode chegar a 850%, custando de R$ 10,00 a R$ 95,00. Os dados foram coletados nos dias 2, 3 e 6 de agosto.

Os itens de tecnologia também apresentam alta variação. O preço de um smartphone com mesma configuração pode sair de R$ 1.159,00 à R$ 1.799,00, ou seja, 55,22% de diferença.

A pesquisa contempla ainda preços de grills, sanduicheiras, churrasqueiras elétricas, aparelhos de TV, ventiladores e ainda barbeadores elétricos.

Consulte todos os preços aqui.

Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é preciso ficar atento às condições de troca de presentes. "É bom esclarecer que o lojista não é obrigado a fazer a troca do presente por situações como modelo, cor e tamanho", afirma. Ela esclarece que, caso o lojista prometa trocar em qualquer situação, dando prazo ao consumidor para fazê-lo, então o vendedor deverá cumprir a promessa. Em todos os casos, Cláudia Santos pede que o consumidor peça por escrito a promessa de troca, porque, deste modo, o lojista deverá cumprir o declarado.

Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento”, sem que apresente qualquer motivo de defeito ou vício do produto, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 49. O prazo para devolução é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto. Para isso, basta devolver o produto preservando as características originais e pedir o dinheiro de volta, inclusive com despesas de frete.

Maiores variações

PRODUTO/SERVIÇO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Pigmentação da barba R$ 10,00 R$ 95,00 850,00%
Sobrancelhas masculinas R$ 5,00 R$ 25,00 400,00%
Corte e Barba R$ 30,00 R$ 145,00 383,33%
Barba R$ 15,00 R$ 65,00 333,33%
Tratamento capilar R$ 30,00 R$ 125,00 316,67%
Corte R$ 20,00 R$ 80,00 300,00%
Grill Mondial R$ 59,90 R$ 99,90 66,78%
Selagem R$ 60,00 R$ 100,00 66,67%
Smart TV LG 43’ R$ 1.599,00 R$ 2.599,00 62,54%
Smartphone Asus R$ 1.159,00 R$ 1.799,00 55,22%

 

10 direitos na compra do presente dos pais:

1 - Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
2 - Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
3 - Se for comprar pela internet, ATENÇÃO REDOBRADA. Consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail;
4 - Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
5 - No pagamento com cartão de débito ou crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
6 - IMPORTANTE: A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
7 - A garantia legal de produto ou serviço não durável é de 30 dias e de produto ou serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
8 - A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
9 - Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
10 - Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.

Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no Portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor e, também, pelo aplicativo Procon Fortaleza, no sistema Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS: http://app.vc/procon.fortaleza; e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151

 

 

Publicado em Economia

Frutas e verduras estão mais baratas nos supermercados da Capital. É o que aponta a nova pesquisa do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza). O levantamento, realizado nos dias 9 e 10/7, indica que alimentos como cebola, cenoura, batata e abacaxi ficaram mais baratos na mesa do fortalezense, entre os meses de junho e julho. No entanto, a soma média de todos os 60 produtos pesquisados mensalmente, apresenta uma alta de 4,06%. Messejana e demais bairros da Regional VI, como Lagoa Redonda e Cidade dos Funcionários concentram os supermercados com preços mais caros, indica a pesquisa.

Os dados coletados pelo Procon Fortaleza mostram que, em junho (19 e 20/6), a soma média dos 60 itens pesquisados era de R$ 412,53, enquanto que neste último levantamento, realizado no dias 9 e 10/7, a soma média total chega a R$ 430,31, uma elevação de 4,06%.

Confira todas as variações de preços, aqui.

Alimentos mais baratos

FRUTAS E VERDURAS JUNHO JULHO VARIAÇÃO
Cebola R$ 2,81 R$ 4,89 -42,58%
Cenoura R$ 2,62 R$ 3,68 -28,84%
Batata Inglesa R$ 3,31 R$ 3,92 -15,52%
Abacaxi R$ 3,21 R$ 3,70 -13,12%
Pimentão R$ 3,33 R$ 3,73 -10,72%

Diferença de até 261%
A pesquisa também aponta que os mesmos produtos podem variar até 261% entre os supermercados. É o caso do quilo do pimentão, que pode ser encontrado de R$ 1,52 a R$ 5,49. A cebola, que sofreu redução de preço entre os dois meses analisados, também apresenta alta variação entre o estabelecimento mais barato (R$ 1,39) e o mais caro (R$ 4,95), conferindo uma variação de 256,12%.

Maiores Variações (acima de 100%)

FRUTAS E VERDURAS MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Pimentão R$ 1,52 R$ 5,49 261,18%
Cebola R$ 1,39 R$ 4,95 256,12%
Batata Inglesa R$ 1,65 R$ 4,99 202,42%
Banana Prata R$ 1,99 R$ 5,99 201,01%
Cenoura R$ 1,38 R$ 3,99 189,13%
Tomate R$ 2,38 R$ 6,59 176,89%
Alho R$ 10,98 R$ 30,00 173,22%
Laranja pera R$ 1,58 R$ 3,99 152,53%
Abacaxi R$ 1,99 R$ 4,78 140,20%
Mamão R$ 1,58 R$ 3,49 120,89%
Coentro R$ 0,99 R$ 1,99 101,01%
Cebolinha R$ 0,99 R$ 1,99 101,01%

Segundo a diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, o momento é propício para a compra de frutas, verduras e legumes. "O consumidor pode aproveitar o bom momento de queda de preços desses produtos e sair economizando".

Preço nas regionais
O Procon realiza, ainda, o comparativo de preços entre as regionais da capital. Nesta análise, o órgão leva em consideração a média do preço total dos supermercados em cada regional.

REGIONAL PREÇO MÉDIO TOTAL
Secretaria Regional VI R$ 494,36
Secretaria Regional III R$ 467,97
Secretaria Regional V R$ 454,51
Regional do Centro R$ 440,09
Secretaria Regional II R$ 427,49
Secretaria Regional I R$ 353,02
Secretaria Regional IV R$ 329,17
Publicado em Economia

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), encontrou redução de preços na última pesquisa mensal em supermercados, divulgada nesta terça-feira (3/7). O levantamento, realizado nos dias 19 e 20 de junho, aponta que a soma da média dos 60 produtos pesquisados chega a R$ 413,52 contra R$ 414,87 da pesquisa do mês de maio (22 e 23/5), o que indica uma redução de 0,32%. O Procon lembra que a oferta anunciada pelo supermercado deve ser cumprida pelo estabelecimento, sob pena de multa que pode chegar a R$ 11 milhões.

Dos 60 itens pesquisados mensalmente, 39 aumentaram no preço médio entre maio e junho. O leite tipo "C", por exemplo, passou de R$ 3,07 para R$ 3,80, uma alta que chega a 23,89%. A batata inglesa também está entre as maiores elevações, saltando de R$ 3,17 para R$ 3,92 o quilo, um reajuste de 23,72%. Um fato que chamou a atenção dos pesquisadores do Procon foi que todas as carnes e aves sofreram elevação nos preços. O quilo da carne bovina passou de R$ 20,90 em maio para R$ 23,88 em junho, uma alta de 14,26%.

Já outros 20 alimentos apresentaram redução no preço médio. Destaque para o abacaxi, que diminuiu de R$ 4,76 em maio para R$ 3,70 em junho, uma queda de 22,25%. O quilo do pimentão verde passou de R$ 4,54 para R$ 3,73, uma redução de 17,74%.

O detergente líquido, de 500ml, foi o único item que não sofreu alteração no preço médio.

Confira todos os preços no relatório do Procon Fortaleza.

Para a diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, o estoque reabastecido após a greve dos caminhoneiros pode ter ocasionado a leve redução nos preços dos produtos. Ela aproveita para esclarecer sobre a diferença de preços nos pagamentos em dinheiro e em cartão de crédito ou débito. "Desde dezembro de 2016, uma medida provisória convertida em lei, autoriza preços diferenciados para pagamentos em dinheiro e no cartão de crédito ou débito".

A Diretora alerta que os estabelecimentos são obrigados a informar, em local visível ao consumidor, os descontos oferecidos em função do meio e do prazo de pagamento. "Casoo estabelecimento não cumpra a determinação, ficará sujeito à penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

PREÇO NAS REGIONAIS
O Procon também realiza o comparativo de preços entre as regionais da capital. Nesta análise, o órgão leva em consideração a média do preço total dos supermercados em cada regional.

REGIONAL PREÇO TOTAL MÉDIO
Secretaria Regional III R$ 469,99
Secretaria Regional V R$ 431,47
Secretaria Regional VI R$ 425,80
Secretaria Regional II R$ 424,96
Regional do Centro R$ 382,25
Secretaria Regional I R$ 379,72
Secretaria Regional IV R$ 333,13

Entre os 10 supermercados pesquisados, o Procon realiza ainda o comparativo das maiores variações entre o menor e o maior preço encontrado.

FRUTAS/VERDURAS MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Batata inglesa R$ 1,98 R$ 7,39 273,23%
Pimentão R$ 1,49 R$ 5,49 268,46%
Tomate R$ 1,98 R$ 6,99 253,03%
Alho R$ 8,70 R$ 30,00 244,83%
Cenoura R$ 1,98 R$ 5,99 202,53%
Laranja R$ 1,89 R$ 5,69 201,06%
Mamão R$ 1,28 R$ 3,49 172,66%
Abacaxi R$ 1,99 R$ 4,99 150,75%
Esponja de aço R$ 0,99 R$ 2,45 147,47%
Presunto peru R$ 9,90 R$ 22,99 132,22%
Banana prata R$ 2,59 R$ 5,99 131,27%
Cebola R$ 2,68 R$ 6,12 128,36%
Farinha mandioca R$ 2,79 R$ 6,35 127,60%
Publicado em Economia