As sete Secretarias Regionais de Fortaleza são os principais espaços de representação da Prefeitura nos bairros da Cidade. O cidadão que dispor de requerimentos, reclamações, denúncias, dúvidas sobre as mais diversas áreas de atuação da administração pública municipal pode dirigir-se à Central de Acolhimento da Regional mais próxima da sua residência. Em 2018, as Secretarias Regionais receberam cerca de 170 mil solicitações realizadas pelos fortalezenses.

Nas Centrais, os moradores requisitam, diariamente, à Prefeitura de Fortaleza diversos serviços, a exemplo dos vinculados à fiscalização; saúde; educação; conservação e serviços públicos; combate à violência contra a mulher e à drogadição; mediação de conflitos; solicitação de licenças; tributos e impostos, dentre outros. Integram as Centrais de Acolhimento as Salas do Empreendedor; Ouvidorias; Núcleos do Programa Minha Casa, Minha Vida e de Mediação de Conflitos; Cadastro Único - muito procurado para benefícios como o Bolsa Família.

As principais demandas acolhidas por estas Centrais referem-se a solicitações para autorização de comércio ambulante; Licença para Operações Sonoras; Alvarás de Funcionamento para área superior a 300 m²; Registros Sanitários; Habite-se (Auto de Conclusão de Obra); solicitação de reformas em praças; limpezas em pontos de lixo; cancelamento de Autos de Infração; interdição de rua; irregularidades no Código de Obras; reparos e melhorias na Iluminação Pública.

Para o morador do bairro Ellery Cid Neto, as Centrais de Acolhimento facilitam a comunicação entre as famílias e os órgãos públicos. “Simplifica pra gente não ter que ir a mais de um órgão quando há mais de um tipo de demanda pra tratar com a Prefeitura. Solicitei na Central de Acolhimento da minha área, por exemplo, um Ecoponto pro meu bairro, melhoria em boca de lobo, poda de árvore. É muito gratificante ver que estas solicitações foram atendidas a partir de pedidos nossos”, relata Cid.

Vale ressaltar que existem outros modos, igualmente efetivos, de dar encaminhamentos para algumas das demandas das comunidades. Através do Programa Fortaleza Online, o cidadão pode emitir as principais licenças e autorizações municipais, como os Alvarás de Construção e de Funcionamento. No total, são 34 serviços disponíveis, que são expedidos de forma gratuita e imediata - ou em até 30 minutos. Já por meio do aplicativo Fiscalize Fortaleza e do site denuncia.agefis.fortaleza.ce.gov.br, o fortalezense pode relatar inúmeras práticas nocivas ao meio ambiente, controle urbano e ao ordenamento da cidade, podendo-se ilustrar: poluições, obras, ocupações irregulares, comércio ambulante e grandes geradores de resíduos sólidos.

“As sete Secretarias Regionais da Prefeitura são espaços de amparo e encaminhamentos das mais diversas solicitações provenientes de todas as comunidades de Fortaleza. Nossa meta é, cada vez mais, atuar de modo afetivo, efetivo e cidadão”, garante o secretário da Regional I, Gilberto Bastos.

Abaixo, endereços e contatos das Centrais de Acolhimento da Prefeitura de Fortaleza:

Secretaria Regional do Centro
Rua Major Facundo, 907, Centro
Telefone: 3254.3427

Secretaria Regional I
Rua Dom Jerônimo, 20, Farias Brito
Telefone: 3105.3404

Secretaria Regional II
Rua Professor Juraci Oliveira, 1, Edson Queiroz
Telefone: 3241.4839

Secretaria Regional III
Av. Jovita Feitosa, 1264, Parquelândia
Telefone: 3433.2501

Secretaria Regional IV
Av. Dedé Brasil, 3770, Serrinha
Telefone: 3433.2812

Secretaria Regional V
Av. Augusto dos Anjos, 2466, Siqueira
Telefone: 3433.2926

Secretaria Regional VI
Rua Padre Pedro de Alencar, 789, Messejana
Telefone: 3452.1811