Com objetivo de garantir melhorias no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e profissionais da Atenção Primária, a Prefeitura de Fortaleza está dando continuidade ao pacote de investimentos na área da saúde, anunciado pelo prefeito José Sarto em abril.

Durante as intervenções, a Prefeitura garante a continuidade dos atendimentos. Assim, a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) atua de acordo com o plano de contingência de cada unidade, remanejando as equipes de saúde para acolher os usuários, conforme descrição abaixo. (Atualizado em 25/07/2023)

Regional de Saúde I

Posto de Saúde Lineu Jucá

O posto de Saúde Lineu Jucá permanece realizando suas atividades no seu local de origem (Rua Vila Velha, 101 - Barra do Ceará) durante as intervenções, exceto consultas agendadas de duas equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF) que foram remanejadas para o posto Zenirton Pereira (Rua José Roberto Sales, 475 - Barra do Ceará)

Regional de Saúde II

Posto de Saúde Pio XII

- Atendimento médico e de enfermagem programado e espontâneos, vacinação, acolhimento a demandas espontâneas: Rua Maestro Silva Novo, 90 - São João do Tauape
- Farmácia: posto Irmã Hercília Aragão (Rua Frei Vidal, 1821 - São João do Tauape)
- Coleta laboratorial (segunda, quarta e sexta-feira): posto Miriam Porto Mota (Rua Coronel Jucá, 1636 - Dionísio Torres)
- Atendimento odontológico: posto Miriam Porto Mota (Rua Coronel Jucá, 1636 - Dionísio Torres)

Posto de Saúde Flávio Marcílio

- Farmácia polo, coleta laboratorial, vacinação, Núcleo de Desenvolvimento Infantil e acolhimento a demandas espontâneas: posto Célio Brasil Girão (Rua Professor Henrique Firmeza, 82 - Cais do Porto)
- Atendimento médico programado, de enfermagem e atendimento pediátrico: sede da Secretaria Executiva Regional 2 (Rua Tavares Coutinho, 2225 - Varjota)
- Atendimento médico programado, de enfermagem e prevenção ginecológica: posto Sandra Nogueira (Rua Josias Paulo de Sousa, 167 – Vicente Pinzón)
- Atendimento odontológico: posto Aida Santos (Av. Trajano de Medeiros, 813 - Vicente Pinzón)

Regional de Saúde III

Posto de Saúde João XXIII

- Todos os serviços foram transferidos para o posto Mariusa Silva de Souza (Rua Araçá, 440 - Bonsucesso)

Posto de Saúde Waldemar de Alcântara

- O posto Waldemar de Alcântara permanece realizando suas atividades no seu local de origem (Rua Silveira Filho, 903 - Jóquei Clube) durante as intervenções

Regional de Saúde IV

Posto de Saúde Maria José Turbay Barreira

- O posto de Saúde Maria José Turbay Barreira permanece realizando suas atividades no seu local de origem (Rua Gonçalo Souto, 420 - Vila União) durante as intervenções, exceto os curativos, vacinas e laboratório, que foram alocados no posto Dr. Roberto da Silva Bruno (Av. Borges de Melo, 990 - Bairro de Fátima)

Centro de Atenção Psicossocial Geral (CAPS)

- O CAPS Geral da Regional de Saúde IV permanece realizando algumas atividades durante as intervenções, como acolhimentos (rotina e inicial), NAC, farmácia de alto custo, consultas médicas, atendimentos com o serviço social, sala de enfermagem e atendimentos com terapeuta ocupacional
- O CAPS AD (Rua Betel, 1826 - Itaperi) receberá os serviços de consultas de enfermagem (agendadas), atendimentos de TO, atendimentos individuais da psicologia e grupo da segunda-feira à tarde
- O posto de saúde Dom Aluísio Lorscheider (Rua Betel, 1895 - Itaperi) receberá os serviços de atendimentos médicos
- O posto de saúde Gothardo Peixoto (Rua Irmã Bazet, 153 - Damas) receberá os serviços de farmácia de típicos
- A Fundação Silvestre Gomes (Rua Frei Marcelino 1511 - Rodolfo Teófilo) receberá atendimentos em grupo e individuais
- A Igreja Nossa Senhora de Nazaré (Rua André Chaves 165 - Montese) receberá atendimentos em grupo
- A Igreja Nossa Senhora Aparecida (Av. Prof. Gomes de Matos, 1921 - Montese) receberá atendimentos psicológicos

Regional de Saúde V

Posto de Saúde Luciano Torres de Melo

- Todos os serviços transferidos para a Rua São Manuel, 1364 - Vila Manuel Sátiro

Posto de Saúde José Walter

- Atendimentos médicos e odontológicos: permanecerão na unidade (Av. José de Araujo Lima, 1631, 3ª etapa - José Walter) e na Unidade de Acolhimento Silas Munguba (Av. D, 400 - 2ª etapa - José Walter)
- Coleta laboratorial e imunização no posto Luiza Távora (Travessa São José, 940 - Itaperi)
- Odontologia no posto Zélia Correia (Rua Antônio Pereira, 1495 - Planalto Ayrton Senna)

Posto de Saúde Pedro Celestino

- Atendimentos médicos e de enfermagem transferidos para a Igreja Santo Inácio de Loyola (Rua Clemente Silva, 725 - Mondubim)
- Atendimentos médicos e de enfermagem de três esquipes da Estratégia Saúde da Família (ESF) transferidos para a Igreja de Cristo da Maraponga (Av. Benjamin Brasil, 1137 - Jardim Cearense)
- Coleta laboratorial e imunização transferidos para o posto de saúde Luiza Távora (Travessa São José, 940 - Itaperi)
- Odontologia transferida para o posto de saúde Viviane Benevides (Rua João Areas, 1296 - Vila Manuel Sátiro)

Posto de Saúde Jurandir Picanço

- Todos os serviços transferidos para o posto de saúde Ronaldo de Albuquerque (Av. I, 423 - Conjunto Ceará)

Regional de Saúde VI

Posto de Saúde Monteiro de Moraes

- Os atendimentos espontâneos e programados da unidade foram transferidos para o Instituto Vida Videira (IVV) (Rua São João Del Rey, 1764 – Sapiranga) e no CREAS Alvorada (Rua Crisanto Moreira da Rocha, 650 - Lagoa Sapiranga - Coité)

Posto de Saúde José Barros

- Atendimento médico e de odontologia da unidade estão sendo realizados temporariamente no posto Maria Grasiela (Rua Edésio Monteiro, 1450 - Santa Fé)
- Vacina está sendo realizada na Associação de Moradores do Bairro Pedras (Rua José Nogueira de Alencar, 180 - Pedras)
- Pré-natal, puericultura e acolhimento de enfermagem estão sendo realizados na Paróquia da Praça Central do bairro Pedras (ao lado do posto José Barros)
- No posto José Barros (Rua José Nogueira, 180 - Pedras) permanece atendimento do NAC e coordenação

Durante os finais de semana do mês de julho, das 9h às 17h, a Prefeitura de Fortaleza estará com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) atuando na orla da Praia do Futuro, por meio de duas motolâncias, que são motocicletas equipadas para primeiros socorros. A iniciativa visa garantir maior agilidade e eficiência no atendimento de urgência médica durante este período de férias, quando há um aumento no fluxo de banhistas.

As motolâncias são integradas à frota do Samu e realizam os primeiros atendimentos em casos de afogamento, mal súbito e urgências traumáticas. Elas são munidas com equipamentos equivalentes aos das ambulâncias de suporte básico, como desfibrilador externo automático (aparelho utilizado para reanimar pessoas acometidas por distúrbios no ritmo dos batimentos do coração), equipamentos para imobilização de fraturas e kit parto.

Os condutores da motolância apenas não realizam o transporte até o hospital. O socorro rápido antecede a chegada das ambulâncias móveis, caso necessário, garantindo o atendimento pré-hospitalar imediato no momento de maior complexidade e estabilização da vítima.

“Cinco minutos podem fazer a diferença entre desfibrilar ou não um paciente e salvar sua vida. Realizado o primeiro atendimento, se houver necessidade de remoção, o profissional da motolância acionará o recurso mais apropriado para o caso atendido, ou seja, uma ambulância de suporte básico ou a de suporte avançado (UTI móvel)”, garante o gerente do Samu Fortaleza, Cristiano Rola.

Motolâncias

Atualmente, o Município conta com uma frota de seis motolâncias que circulam durante o dia e garantem maior velocidade no atendimento de ocorrências que requerem agilidade de deslocamento ou em áreas de difícil acesso. O serviço é operado por profissionais de saúde (enfermeiro ou técnico de enfermagem), que saem para o socorro das vítimas sempre em dupla. Ou seja, dois profissionais, cada qual com sua moto, sendo uma com equipamentos para o atendimento clínico e, a outra, para assistência aos traumas.

O trabalho desenvolvido tem salvado vidas na cidade. De janeiro a maio deste ano, foram 1.035 atendimentos efetivos nesse período, incluindo reversão de paradas cardiorrespiratórias, assistência a traumas, entre outros.

Samu

Destinado ao atendimento de emergências médicas pré-hospitalares agudas e graves, o serviço é acionado pelo número 192, que funciona 24 horas por dia e dá acesso à Central de Regulação, na Coordenadoria Integrada de Ações de Segurança (Ciops). As chamadas são acolhidas inicialmente por telefonistas treinados, e os casos são enviados para análise de médicos, que enviam o recurso necessário de acordo com o tipo de emergência.

Esses recursos podem variar entre orientações de procedimentos por telefone, envio de moto ambulância, do Bike Vida, de uma unidade psiquiátrica, ou de uma unidade básica ou avançada.

No mês de julho, período das férias escolares, é comum o aumento de acidentes com as crianças, como arranhões, quedas, desidratação e insolação, ou mais graves, como fraturas, afogamentos, intoxicações, queimaduras e choques elétricos. Para prevenir esses eventos, a Prefeitura de Fortaleza reforça orientações básicas para os pais ou responsáveis se manterem atentos aos pequenos, além de adotarem algumas medidas de precaução aos comportamentos e situações de risco nos ambientes domésticos e nos momentos de lazer.

De acordo com gerente do Samu Fortaleza, Cristiano Rola, independente do cenário ao qual a criança esteja exposta, os cuidados podem envolver também o uso de equipamentos de proteção. “Ao andar de bicicleta, patins e patinete, por exemplo, é importante orientar sobre o uso de capacetes, joelheiras e cotoveleiras, para minimizar o impacto de possíveis quedas”, alerta o médico, que também chama atenção para os riscos de queda envolvendo altura.

“É comum que, nas quedas com altura, a batida seja na cabeça. Sendo assim, os pais ou responsáveis devem, após o incidente, verificar se existe inchaço, vermelhidão, sangramento e perguntar à criança onde existe dor, sem sugerir o local. Verifique se ela apresenta sonolência e, sendo necessário, chame ajuda do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), através do 192”, complementa.

De acordo com o Samu Fortaleza 192, foram registradas 174 ocorrências de crianças, entre um e 12 anos, em janeiro de 2023, últimas férias escolares. Somam 289 ocorrências envolvendo crianças da mesma faixa etária nos meses de janeiro e julho de 2022. Já o total de atendimentos chegou a ser de 2.015 crianças atendidas ao longo do ano, sendo a principal causa: as quedas.

Instituto Dr. José Frota

Todos os meses, o Instituto Dr. José Frota (IJF), hospital de referência regional em traumas de alta complexidade, recebe cerca de 550 novos pacientes com idade entre zero e 14 anos acolhidos com fraturas graves nos braços e pernas ou mesmo traumatismos cranianos causados por quedas.

Entre os relatos mais comuns na Emergência estão os de acidentes durante brincadeiras, jogos de futebol e ainda por falta de proteção em janelas e escadas. Para os especialistas da unidade da rede municipal de saúde, a diversão é essencial para o pleno desenvolvimento das crianças, assim como o aprendizado repassado pelos pais sobre as situações de perigo e noções de segurança, que são importantes na formação de um adulto responsável. Por isso, a manutenção de um ambiente seguro e a supervisão constante de adultos são indispensáveis.

Outro motivo de atenção importante dos pais e responsáveis são os riscos de acidentes domésticos com queimaduras e choques elétricos. Apenas entre janeiro e junho deste ano, mais de 280 crianças chegaram ao Centro de Tratamento de Queimados do IJF com lesões causadas, principalmente, por contato com líquidos e alimentos quentes, além de explosão de substâncias inflamáveis e contato com fios expostos e o uso indevido de tomadas e extensões elétricas. Os ferimentos causados por esse tipo de acidente podem deixar sequelas permanentes, como cicatrizes, amputação de membros e problemas de locomoção, quando não evoluem em um óbito prematuro.

Um ambiente seguro para as crianças também depende da prevenção de intoxicações por consumo acidental de produtos de limpeza, medicamentos e até mesmo venenos e demais substâncias químicas. “A recomendação é colocar esses materiais na parte superior de armários e prateleiras, mesmo os de uso diário. Eles devem ser guardados em seus vasilhames originais e nunca na geladeira ou próximo a alimentos, a fim de evitar ingestão inadvertida. Crianças são naturalmente curiosas e tendem a querer experimentar, principalmente se os produtos forem coloridos e em formato de doces, por exemplo. Em caso de ingestão, não deve ser estimulado vômito ou introdução de líquidos. O responsável deve pegar a embalagem do produto ingerido e levar junto com a criança para um serviço de emergência”, complementa o gerente do Samu.

A Emergência do IJF conta com um serviço especializado para assistência toxicológica em plantão permanente, inclusive para a orientação da população e de profissionais de outras unidades por meio do telefone (85) 3255-5012.

Salvamento Aquático

Já em ambientes que tenham água, as precauções precisam ser redobradas e os primeiros socorros devem ser ágeis. Em praias, a orientação é nunca deixar a criança sozinha, ficar atento às placas de sinalização do local, averiguar se há salva-vidas na região, se a correnteza do mar está própria para o banho ou se tem embarcações por perto.

A Inspetoria de Salvamento Aquático (ISA) da Guarda Municipal atua com guarda-vidas em postos fixos em diversos pontos da orla fortalezense, como Barra do Ceará, Carapebas, Praia dos Crush, Jangada, Praia de Iracema, Ponta Mar e Náutico, de domingo a domingo, das 8h às 17h. Além disso, a Inspetoria realiza também ações preventivas de caráter educativo, com orientações e abordagens a banhistas. Em 2022, a Inspetoria salvou 132 vidas, e neste ano, até maio, o número foi ultrapassado, com 135 pessoas resgatadas.

Em caso de acidentes com águas-vivas nas praias, a queimadura acontece pelas toxinas que são liberadas. A orientação do Samu é retirar a vítima da água e lavar a lesão com água do mar e vinagre. Em nenhum momento deve-se lavar o local com água doce, bebida alcoólica ou urina. Os tentáculos podem ser retirados com palito de picolé e a região deve ser protegida da exposição ao sol. Além disso, deve-se buscar ajuda médica o mais breve possível.

Já as piscinas devem ser protegidas por cercas ou estarem cobertas. Outra dica importante é optar por portões com trava, dificultando o acesso da criança à área em momentos em que esteja desacompanhada de um adulto. Na estrutura da piscina, os pais ou responsáveis podem se atentar ao tipo de sugador e se o filtro está desligado na hora do banho. Também é importante estar atento para que os meninos e meninas evitem brincadeiras de prender o fôlego sem supervisão ou pular em lugares rasos. Afogamentos em reservatórios de água também são comuns, portanto, deve-se esvaziar baldes, bacias, cisternas e outros recipientes, além de mantê-los tampados.

“É indicado que crianças sejam incentivadas a aprenderem nadar o quanto antes, para ter mais familiaridade com a água. No entanto, em caso de afogamento, se a vítima estiver inconsciente, deve ser iniciada a ventilação e a compressão cardíaca e acionar imediatamente o Samu, após a retirada da criança da água”, alerta Dr. Cristiano.

Atendimento pediátrico

Na Capital, os 118 postos de saúde acolhem os casos de baixa complexidade, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. As doze UPAs de Fortaleza, sendo seis geridas pelo Município, realizam atendimento pediátrico de urgência e emergência 24h por dia, todos os dias. A linha do cuidado infantil no município de Fortaleza dispõe ainda do IJF, que atende crianças com idade entre zero e 14 anos, incluindo sua unidade referência no tratamento de queimados.

Os pais e responsáveis também estão amparados com atendimento de emergência clínica e cirúrgica para as crianças. A atenção especializada vai desde o nascimento e cuidados neonatal, com a Rede Materno-Infantil composta por cinco maternidades até internações médicas para procedimentos de diferentes graus de complexidade.

O Hospital da Criança de Fortaleza Dra. Lúcia de Fátima Ribeiro Guimarães Sá possui atendimento exclusivo para o público infantil em urgência, emergência, demanda eletiva e pronto atendimento 24h, além de cirurgia clínica, traumatológica e em otorrinolaringologia.

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu Fortaleza) da Prefeitura reforça dicas e orientações para socorro em casos de engasgos e incentiva que a população saiba aplicar a manobra de Heimlich. Nessa técnica, utilizam-se as mãos para fazer pressão sobre o diafragma da pessoa engasgada, o que simula uma tosse forçada, que faz com que o objeto seja expulso das vias aéreas. Essa técnica de primeiros socorros é rotineiramente colocada em prática pelas equipes do Samu Fortaleza. No primeiro bimestre do ano, os profissionais atenderam 51 casos de obstrução das vias aéreas, desses, três faleceram. Em 2022, foram 322 atendimentos, dos quais 28 vieram a óbito.

Sendo assim, o que fazer quando um bebê está engasgado? E se for um adulto? A orientação é sempre chamar o socorro, através do telefone 192, conforme explica Cristiano Rola, gerente do Samu. Ele afirma que, até a ajuda chegar, qualquer pessoa pode socorrer a vítima aplicando a manobra de Heimlich, desde que realize corretamente as técnicas.

“Em todas as situações de primeiros socorros é necessário manter a calma, para poder agir com segurança e inteligência. A manobra pode ser executada tanto em crianças, quanto em adultos. A técnica é simples e, se aplicada corretamente, pode mudar o desfecho de quem está sofrendo o engasgo”, explica Cristiano.

Capacitações

Os profissionais do Centro de Simulação Clínica do Núcleo de Educação Permanente (NEP) do Samu 192 – Regional Fortaleza realizaram, no último ano, capacitações de Suporte Básico de Vida para 2.291 pessoas, envolvendo atividades para prestar socorro em situações de parada cardiorrespiratória e obstrução de vias aéreas. Os treinamentos contemplaram profissionais da Rede de Urgência e Emergência de Fortaleza, de escolas municipais, agentes da Autarquia Municipal de Trânsito e Cidadania (AMC), guardas municipais, educadores físicos das Areninhas, residentes médicos e multiprofissionais, internos e acadêmicos de medicina.

Saber lidar em situações que envolvem o desengasgo requer o aprendizado das técnicas que são internacionalmente preconizadas, sendo necessário seguir procedimentos pré-estabelecidos para ter êxito, afirma o médico e coordenador do NEP Samu 192, Gabriel Soares. “Os casos graves podem levar a pessoa à morte por asfixia ou deixá-la inconsciente por um tempo, sendo necessário agir rapidamente para evitar complicações”, alerta.

Manobra de Heimlich nos adultos e crianças maiores que um ano:

Abraçar a pessoa engasgada pelo abdômen;
No caso de adultos, posicionar-se atrás da pessoa ainda consciente;
No caso de crianças, posicionar-se atrás, mas de joelhos;
Atrás da vítima, coloque uma das mãos sobre a região da “boca do estômago”, estando essa mão fechada e, com a outra mão, comprima a primeira mão, ao mesmo tempo em que empurra a região dentro e para cima, parecendo que está levantando a pessoa;
Observação: Em caso da pessoa ser obesa ou gestante no último trimestre, realizar as compressões sobre o esterno, na linha entre os mamilos, e não sobre o abdômen.
Continue o movimento até que a pessoa elimine o objeto que está causando a obstrução.
Atenção: Em caso de pessoa inconsciente, não realize a manobra e contate imediatamente o serviço de emergência, através do telefone 192.

Manobra em crianças menores de um ano e bebês:

Bebê consciente

Coloque o bebê de bruços em cima de seu braço e faça 5 compressões (golpes com o calcanhar das mãos) entre as escápulas (no meio das costas);
Depois, vire o bebê de barriga para cima e faça 5 compressões sobre o esterno (osso do meio);
Se conseguir visualizar o objeto, retire-o;
Caso não seja possível a visualização do objeto, nem a retirada, continue realizando as compressões até a chegada do serviço de emergência, através do telefone 192.
Observação: Esta manobra em bebês é mais fácil ser executada com o auxílio de uma cadeira ou assento.

Bebê inconsciente

Deite o bebê de barriga para cima sem seu braço e abra boca e nariz;
Verifique se o bebê está respirando;
Se o bebê não estiver respirando, realize duas respirações boca-boca, bloqueando a boca e o nariz;
Observe se há expansão do peito; em caso negativo, realize novamente a respiração;
Contate imediatamente o serviço de atendimento de emergência, através do telefone 192.

Assista ao vídeo
Profissionais do Samu Fortaleza explicam como proceder em casos de engasgo

Com o objetivo de facilitar o atendimento ao público de transporte coletivo, a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) descentraliza o atendimento com seis locais da Cidade. Em 2022, foram atendidas mais de 126 mil usuários para solicitação dos cartões de transporte. Em 2023, somente em janeiro, foram atendidas cerca de 10 mil usuários.

Os pedidos de carteiras estudantis são um dos serviços mais demandados, mas é possível agendar o atendimento presencial para solicitar outros serviços como o Bilhete Único, Cartão do Idoso, Bilhetinho, Cartão Gratuidade para Pessoa com Deficiência. Para agendar, acesse o site da Etufor e confira a documentação necessária para solicitar os referidos cartões no Catálogo de Serviços do portal.

Os locais de atendimento ficam situados na sede da Etufor, Shopping RioMar Kennedy, Shopping Aldeota, Vapt-Vupt Messejana e Antônio Bezerra, e Central da Cidadania na Câmara Municipal de Fortaleza. “Uma das vantagens do atendimento presencial é, por exemplo, que os alunos que solicitam a carteira estudantil podem pedir e concluir todo o processo no ato do atendimento” ressalta Ivanderly Carvalho, coordenadora de atendimento ao estudante. É possível fazer a solicitação de 1ª e 2ª via de carteiras, emissão de boletos, biometria facial nos locais supracitados. O atendimento on-line permanece ativo na plataforma da Identidade Estudantil.

Para David Bezerra, presidente da Etufor, o atendimento em outros locais facilita para que o usuário do transporte público tenha acesso aos serviços do transporte. “É importante oferecer a possibilidade de o passageiro solicitar os cartões de transporte de forma ágil e com comodidade”, considera.

Durante a pandemia do novo Coronavírus, o Centro-Dia de Referência para Pessoas Idosas suspendeu as atividades coletivas, que eram promovidas para os idosos atendidos no espaço de convivência. No entanto, sabendo da importância do acompanhamento da rede de atenção socioassistencial para atender a essa população, os serviços estão sendo realizados de forma remota, via telefone e WhatsApp. As visitas domiciliares só acontecerão por meio de agendamento prévio ou demanda caracterizada como urgência. Além disso, a equipe de profissionais orienta e conscientiza as famílias sobre os cuidados e as medidas de prevenção que devem ser tomadas.

A unidade gerenciada pela Secretaria dos Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SDHDS) oferece atendimento e convivência para idosos cujas famílias não tenham condições de prover estes suidados durante todo ou parte o dia por meio de serviços de cuidados cotidianos (atividades físicas, pedagógicas, psicológicas, terapia ocupacional, oficinas de dança, música, leituras, rodas de conversa), previstos na Política Nacional de Assistência Social e na Política Nacional do Idoso, além de prestar orientação sobre a importância dos autocuidados dos acompanhantes dos idosos.

Centro–Dia de Referência para Pessoas Idosas
Atendimento remoto, esclarecimentos e orientações:
Whatsapp: (85) 9 8439-6663
Célula de Proteção Especial: (85) 3452-2356

O Centro de Referência Especializado para a População em Situação Rua (Centro Pop), ligado à Secretaria dos Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SDHDS), realiza atendimento socioassistencial às pessoas em situação de rua, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para atender eesse público, o município disponibiliza duas unidades, nos bairros Centro e Benfica, com capacidade de atendimento entre 80 e 120 usuários diariamente.

No Centro Pop, qualquer pessoa em situação de rua, seja ela jovem, adulto, idoso ou família, cujos vínculos familiares e comunitários estejam fragilizados ou rompidos, pode ter acesso gratuito aos serviços de atendimento técnico individual, psicossocial, orientação jurídica, encaminhamentos à rede socioassistencial, cadastro único para programas sociais e demais políticas públicas. O espaço também oferece serviços básicos de alimentação e higiene pessoal, além de lavagem de roupas e entrega de kits de higiene pessoal.

As unidades também promovem oficinas coletivas de convívio e socialização que, temporariamente, por medida de prevenção à Covid-19, estão suspensas.

Para garantir a segurança dos usuários, dos profissionais e dar continuidade aos atendimentos essenciais para as pessoas em situação de vulnerabilidade social, as duas unidades de atendimento adotaram medidas de combate ao novo coronavírus, como o uso obrigatório de máscara, álcool em gel, controle na entrada do equipamento, distanciamento social e desinfecção completa do ambiente.

Outro benefício referenciado pelo Centro Pop é o Serviço Especializado de Abordagem de Rua, que, atualmente, está sendo executado de forma emergencial ou por meio de denúncias. A abordagem atua em toda a cidade de Fortaleza, fazendo o contato direto com as pessoas que estão em situação de rua e identificando suas demandas.

Endereços:

Centro Pop Centro
Rua Jaime Benévolo, 1059 - José Bonifácio

Centro Pop Benfica
Avenida João Pessoa, 4180 - Damas

A partir desta quarta-feira (15/07), o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) lança uma plataforma virtual para agendar o atendimento aos cidadãos fortalezenses. A medida tem como objetivo cumprir todas as normas de segurança sanitária, a fim de evitar a disseminação do novo coronavírus e resguardar a saúde dos consumidores.

Já é possível agendar o atendimento presencial no campo "Defesa do Consumidor", no Portal da Prefeitura de Fortaleza. Alguns dados, como e-mail, CPF, nome completo e telefone para contato serão solicitados. O agendamento funciona, durante 24 horas para atendimentos realizados entre 9h15 e 16h15, a depender da unidade escolhida. O Procon alerta que somente serão atendidos os consumidores que agendarem o seu atendimento pela internet.

Ao acessar o serviço, o usuário poderá escolher entre as unidades do Procon no Centro, bem como nas Regionais IV, V e VI. Nos núcleos do Vapt Vupt ainda não há previsão de retorno do atendimento presencial.

Desde a abertura de reclamação, passando pelas audiências de conciliação, Departamento Jurídico ou uma simples consulta na Secretaria de Processos, deverão ser agendadas.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, ressalta a importância do agendamento virtual. "É mais uma ferramenta que chega para dar segurança e agilidade no atendimento aos consumidores, pois é possível realizar um agendamento na palma da mão, pelo celular", diz.

A Diretora também reforça os cuidados diante da pandemia do novo coronavírus. "Tivemos o cuidado de disponibilizar álcool 70%, bem como vamos aferir a temperatura de cada consumidor que buscar atendimento", afirma, lembrando que a distância obrigatória de dois metros será cumprida e serão instaladas placas de acrílico nos guichês de atendimento.

Endereços do Procon Fortaleza:

Procon Fortaleza Centro
Rua Major Facundo, 869 - Centro

Procon Fortaleza Vapt Vupt de Antônio Bezerra
Rua Demétrio de Menezes, 3750 (ao lado do Terminal de Ônibus)

Procon Fortaleza Vapt Vupt de Messejana
Avenida Jornalista Tomaz Coelho, 602 (ao lado do Terminal de Ônibus)

Procon Fortaleza Regional IV
Avenida Doutor Silas Munguba, 3770 - Serrinha

Procon Fortaleza Regional V
Avenida Augusto dos Anjos, 2466 - Bonsucesso

Procon Fortaleza Regional VI
Rua Padre Pedro Alencar, 789 - Messejana

A Prefeitura de Fortaleza continua garantindo, por meio da Fundação da Criança e da Família Cidadã (Funci), o atendimento psicossocial a crianças e adolescentes vítimas de violência sexual atendidas pelo programa Rede Aquarela. Mesmo diante da necessidade do confinamento devido à pandemia da Covid-19, a assistência não foi interrompida, sendo realizada provisoriamente por telefone ou chamada de vídeo.

O atendimento psicossocial continuado é realizado pela equipe multidisciplinar composta por sete psicólogos, seis assistentes sociais, dois analistas jurídicos, três educadores sociais e uma supervisora de equipe. O formato remoto garante a continuidade do serviço para as crianças e adolescentes, familiares ou responsáveis acompanhados pelo programa e para os novos casos recebidos. Com isso, eles podem também esclarecer dúvidas de procedimentos e andamento dos processos. Com a adequação do serviço, nos meses de abril e maio, foram realizados 539 atendimentos.

“É muito importante continuar o atendimento com a minha psicóloga, eu consigo relaxar e ela me ajuda muito nas dificuldades do dia”, declara Maria (nome fictício da menina de 14 anos atendida pelo Rede Aquarela). Para a mãe da adolescente, a continuidade dos atendimentos é essencial. "Principalmente nesse momento difícil que afeta muito o temperamento e o sentimento. É importante que continue mesmo à distância, pois está nos ajudando muito”, salienta.

O programa Rede Aquarela é referência nacional no enfretamento da violência infantojuvenil, desenvolvendo ações de prevenção e atendimento para crianças e adolescentes vítimas de abuso e exploração sexual.

"Atendemos muitas crianças e adolescentes em profundo sofrimento decorrente da violência sexual, logo a continuidade do atendimento por telefone e vídeo representou um suporte fundamental, sobretudo, nos casos com ideação suicida. Os usuários do programa foram muito receptivos, elogiando a rápida adaptação ao novo contexto”, ressalta a coordenadora do Rede Aquarela, Kelly Meneses.

Eixos de trabalho:

1) Disseminação (preventivo): Leva informações para a comunidade com a parceria de instituições governamentais, não governamentais e profissionais da rede de proteção por meio de palestras e oficinas educativas em todas as Regionais. É responsável pelo primeiro passo para o enfrentamento da violência sexual com a chegada da informação até as crianças e adolescentes e os profissionais cuidadores, fundamental para a percepção dos sinais e para que as providências sejam tomadas.

2) Atendimento na Delegacia de Combate à Exploração da Criança e do Adolescente (DCECA): Equipe presente na Delegacia que acolhe e presta atendimento humanizado às vítimas de violência sexual e familiares.

3) Atendimento Psicossocial: Após a ida à Delegacia, vítima e família são encaminhadas para a Casa da Infância e da Adolescência (Rua João Tomé, 261 – Monte Castelo) para o atendimento psicossocial continuado, realizado com uma equipe multidisciplinar constituída por psicólogos, advogados, educadores e assistentes sociais, que juntos realizam um trabalho com várias estratégias até que a violência seja superada.

4) Atendimento na 12ª Vara Criminal: Equipe que acolhe e aplica a metodologia do depoimento especial no Fórum Clóvis Beviláqua, uma parceria entre o Tribunal de Justiça e a Prefeitura de Fortaleza para evitar a revitimização.

Durante a pandemia do novo coronavírus, o atendimento na Delegacia de Combate à Exploração da Criança e do Adolescente (DCECA) acontece de forma presencial somente nos casos de flagrante de estupro de vulnerável, e para todos os outros de forma remota, por meio dos contatos informados no Boletim de Ocorrência.

Para denúncias, entre em contato com a equipe do programa na DCECA: (85) 3433.9568 / (85) 3101.2044.

O município de Fortaleza conta com oito Conselhos Tutelares vinculados administrativamente à Fundação da Criança e da Família Cidadã (Funci). Durante o período de quarentena, o Plantão do Conselho Tutelar está funcionando durante 24 horas, operando no recebimento das denúncias, das 8h às 20h e das 20h às 8h.

Desde o dia 27 de abril, o atendimento passou a atuar em regime especial de sobreaviso, devendo ser priorizada a articulação com as instituições do Sistema de Garantia de Direitos para o encaminhamento e atendimento dos casos. O funcionamento segue com dois conselheiros de sobreaviso, um educador e dois motoristas na sede do Plantão, além do suporte técnico-administrativo dos profissionais vinculados ao Apoio aos Conselhos Tutelares. Somente as denúncias mais graves serão averiguadas no local.

Segundo o relatório do Conselho Tutelar, no período de 19 de março a 29 de abril, foram comunicadas 210 denúncias, sendo as mais registradas: Negligência (78); Conflito Familiar/Comunitário (41); Vulnerabilidade Social (23); Situação de Rua (21); Acompanhamento Familiar (17) e Violência Sexual (16). De acordo com os levantamentos, foram atendidas 241 crianças e adolescentes, sendo 87 meninos e 130 meninas com faixa etária de 0 a 18 anos incompletos. Os territórios com maiores incidências de demandas estão localizados nas Regionais V e III, com 56 e 44 denúncias, respectivamente. Em seguida, vem a Regional VI com 41 casos, Regional I com 34, Regional II com 32 e ,finalmente, a Regional IV com 17 denúncias.

O Conselho Tutelar foi instituído pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), Lei 8.069/1990, como órgão permanente e autônomo, não jurisdicional, vinculado administrativamente ao poder público municipal e subordinado apenas às diretrizes da política de atendimento às crianças e aos adolescentes. O órgão é essencial e encarregado pela sociedade de zelar pela garantia e defesa dos direitos da criança e do adolescente, onde integram o Sistema de Garantia de Direitos da Criança e do Adolescente (SGDCA).

Denúncia

Qualquer pessoa pode procurar o Conselho Tutelar e denunciar situações de suspeita ou confirmação de violações de direitos humanos de crianças e adolescentes, a exemplo de violência sexual (abuso ou exploração sexual), violência física e abandono. Durante esse período de quarentena, qualquer suspeita ou confirmação de violações de direitos, entre em contato com o Plantão do Conselho Tutelar pelo número (85) 98970.5479 ou (85) 3238.1828, ou ligue para o Disque 100. A ligação é gratuita, anônima e com atendimento 24 horas, todos os dias da semana.