Com o objetivo de facilitar o deslocamento do usuário do transporte coletivo da Capital cearense, o aplicativo Meu Ônibus Fortaleza, gratuito e compatível com os sistemas Android e iOS, já soma mais de 1 milhão de usuários ativos que utilizam a ferramenta regularmente para múltiplas finalidades. O app é oferecido por meio de uma parceria entre a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) e o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará (Sindiônibus).

Um dos serviços bastante utilizados é a recarga on-line dos cartões de transporte (Bilhete Único, carteira estudantil e cartão avulso). Segundo os dados do Sindiônibus, a recarga por meio do aplicativo obteve um acréscimo de 87,5% entre 2022 e 2023. Em 2022, cerca de 78 mil pessoas realizaram, em média, 160 mil recargas mensais pelo app. No primeiro trimestre de 2023, cerca de 110 mil pessoas realizaram 300 mil recargas por mês.

A plataforma permite ao passageiro acompanhar, em tempo real através do monitoramento da frota por GPS, o veículo de determinada linha e planejar as viagens, e se destaca, principalmente, por facilitar recargas on-line em Bilhete Único e vale-transporte. Além disso, atualizações recentes da ferramenta permitem o pagamento de passagem por QR Code, proporcionando alternativas aos usuários. É possível, ainda, identificar os pontos de recarga mais próximos para que seja realizada de forma presencial. Ao todo, existem 4.825 pontos de recarga cadastrados e habilitados para realizar vendas de cartões avulsos e recarga. Outra opção é por meio do nternet Banking do Banco do Brasil. Vale ressaltar que recargas realizadas no aplicativo demoram até 30 minutos para cair no cartão, já aquelas feitas nos postos presenciais caem instantemente.

Paulo César Barroso, superintendente de vale-transporte do Sindiônibus, explica que as novas formas de pagamento e recarga representam inovação tecnológica ao passageiro. “O nosso objetivo é facilitar o acesso a soluções que simplifiquem cada vez mais a vida de nossos usuários, impactando positivamente no enriquecimento de suas experiências diárias com simplicidade, dinamismo e facilidade no deslocamento", reforça.

Para David Bezerra, presidente da Etufor, é fundamental facilitar ao passageiro do transporte coletivo a comodidade de recarga, bem como o planejamento das viagens a partir do app Meu Ônibus.

O Bilhete Único ou a carteira estudantil com créditos são as principais formas de utilizar o transporte coletivo de Fortaleza. De uso pessoal e intransferível, o Bilhete Único pode ser solicitado de forma rápida e gratuita em qualquer ponto de cadastramento, mediante a apresentação de documentos (RG, CPF e comprovante de residência em Fortaleza). Este benefício permite que o usuário realize integração com outro ônibus no período de duas horas, sem pagar outra passagem.

Postos de cadastro e recarga e/ou transferência de créditos:
Terminais de Integração Papicu e Siqueira
Sindiônibus: Avenida Borges de Melo, 60 – Aerolândia (de segunda a sexta-feira das 8h às 17h)
Sede da Etufor: Av. dos Expedicionários 5677 (de segunda a sexta-feira das 8h às 16h30)
Central de Atendimento nos Shoppings Aldeota, RioMar Papicu ou RioMar Kennedy
Vapt Vupt Messejana e Antônio Bezerra
Para saber outros locais, o usuário deve acessar a aba “Pontos de Recarga” no aplicativo Meu Ônibus

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) informa que as novas carteiras estudantis de 2023 começam a valer no transporte coletivo a partir da próxima segunda-feira (22/05). Todas as carteiras serão desbloqueadas automaticamente.

É necessário realizar uma primeira recarga para utilizar o documento e aguardar que os créditos de 2022 sejam transferidos automaticamente para o documento de 2023. Com isso, as carteiras passam a funcionar nos ônibus do transporte coletivo municipal, garantindo aos estudantes o valor de tarifa estudantil (R$ 1,50) bem como a integração em que se paga apenas uma passagem intervalo de duas horas.

Até o mês de maio, já foram liberadas para entrega 204.973 carteiras de 2023 às entidades estudantis, que ficam responsáveis pela entrega aos estudantes. Para consultar o seu pedido, o estudante deve acessar o site da Etufor. É importante ressaltar que o documento será liberado para as entidades somente após a confirmação de matrícula que é feita pela instituição de ensino. Os estudantes podem solicitar o documento em qualquer período do ano letivo.

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) porrroga a validade das carteiras estudantis 2021 até o dia 30 de junho do corrente ano. As novas carteiras 2022 passam a valer no dia 01 de julho. As carteiras estudantis 2022 começaram a ser entregues nos estabelecimentos de ensino. Os estudantes devem consultar o andamento de seu pedido on-line.

Com isso, os estudantes que possuem o documento de 2021 podem continuar utilizando o transporte público. Até o mês de maio, foram realizadas cerca de 200 mil solicitações de carteiras estudantis, entre alunos da rede pública e particular. As carteiras podem ser utilizadas no transporte público a partir de 01 de julho, pois já saem desbloqueadas, e os créditos existentes são transferidos para o novo documento. Aqueles estudantes que não possuem a carteira de 2021, podem antecipar o uso da carteira 2022, liberando o documento na sede da Etufor (Av. dos Expedicionários, 5677 – Montese).

É necesssário lembrar que os estudantes que já realizaram a solicitação devem pedir à sua instituição de ensino para confirmar sua matrícula no site da Etufor. Somente após a confirmação das matrículas, as carteiras serão desbloqueadas pela Etufor e entregues às entidades estudantis para distribuição dos documentos.

Novas solicitações

Os interessados em solicitar a carteira estudantil devem acessar a plataforma digital da Etufor, enviar os documentos (declaração de matrícula e comprovante de residência atualizados, RG e CPF), realizar ou atualizar a biometria facial e aguardar a validação do processo por e-mail. O atendimento de forma presencial deve ser agendado on-line. Os estudantes podem ainda realizar ou atualizar a biometria facial por meio da plataforma digital. Para utilizar a carteira com as funcionalidades do Bilhete Único, é necessário fazer a recarga de créditos.

O direito de ter o nome social na carteira estudantil já é uma realidade para os estudantes trans da Capital. A Prefeitura de Fortaleza garante a medida para esse público e, atualmente, 155 alunos têm no documento o seu nome social respeitado.

A medida é amparada pela Lei Municipal Nº 10.558/2017, mas desde 2015 já é assegurada pela gestão municipal por meio de Portaria emitida pela Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor). Pela Lei, fica assegurado a este público o direito à adoção de nome social em serviços públicos municipais como o Sistema Único de Saúde (SUS), ações de assistência social, programas de geração de emprego e renda e capacitação, além de programas habitacionais e serviços municipais de ensino e serviços de transporte público coletivo.

Para fazer valer esse direito, o estudante deve seguir o procedimento padrão de solicitação da carteira estudantil. O interessado deve apresentar os documentos de identificação (RG, CPF), comprovante de residência e declaração de matrícula. A única diferença é que na declaração de matrícula deve estar contido o nome de registro e o nome social, mas, caso o aluno já possua o nome retificado no RG, o procedimento não é necessário.

A mulher trans Luana Angelo de Lima é aluna do curso de Matemática no Instituto Federal de Educação e Tecnologia do Ceará (IFCE) e encara como uma conquista histórica ter seu nome social na carteira de estudante. “É um documento estudantil e eu entendo que a Educação tem como um de seus pilares a inclusão, sendo importante aceitar e respeitar as diferenças. Então ter esse documento com o nome, com o seu nome social, é uma forma de inclusão e de respeito com essas estudantes”, afirma. Ela, que já usa a carteirinha muito antes de ter o seu nome retificado no Registro Civil também vê a medida como uma forma de reconhecimento da identidade da população transexual e travesti.

Carteira estudantil

A validade das carteiras estudantis 2021 foram prorrogadas até o dia 1º de junho pela Etufor. Até o momento, foram realizadas cerca de 180 mil solicitações de novas identidades estudantis para o ano de 2022.

Os documentos serão entregues pelas entidades estudantis, e o estudante deve consultar o seu pedido pela plataforma da carteira.

Aqueles que ainda não realizaram a solicitação devem fazê-la pela plataforma da Etufor, por meio do envio dos documentos (declaração de matrícula e comprovante de residência atualizados, RG e CPF) e realização ou atualização da biometria facial. É preciso aguardar a validação do processo por e-mail.

O atendimento de forma presencial deve ser agendado on-line. O documento pode ser solicitado durante todo o ano. Para utilizar a carteira com as funcionalidades do Bilhete Único, é necessário fazer a recarga de créditos.

Bilhete único

O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará (Sindiônibus) também garante o direito às pessoas trans. Desde 2018, 460 pessoas já fizeram o cadastro para uso do Bilhete Único com o nome social. Para solicitar o cartão com o nome social e usar o benefício de integração, o passageiro deve se dirigir a um dos postos de cadastro, informar que quer colocar o nome social e apresentar RG, CPF e comprovante de residência (os documentos não precisam estar com o nome social).

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) informa que as carteiras estudantis 2021 começam a valer no transporte público a partir do próximo dia 7 de dezembro.

As carteiras de estudante 2021 já estão sendo entregues desbloqueadas para as entidades estudantis. O aluno deve acessar a plataforma digital da Etufor, consultar o status de confecção e localizar qual entidade representa os estudantes da instituição de ensino onde estuda, sejam escolas ou faculdades. Algumas entidades estão fazendo a entrega diretamente nas instituições de ensino que representam. É relevante informar que a matrícula deve ser confirmada pelas instituições de ensino no sistema da Etufor.

A carteira estudantil 2020 poderá ser utilizada até o dia 6 de dezembro. Os créditos das carteiras 2020 serão automaticamente transferidos, dentro do prazo de 7 dias, para o documento novo de 2021. Os estudantes que nunca utilizaram carteira estudantil e receberam o documento pela primeira vez já podem utilizá-lo de forma imediata.

Para solicitar carteira estudantil 2021

Para os estudantes que ainda não solicitaram o novo documento, a orientação é acessar a plataforma digital da Etufor, enviar os documentos e aguardar a validação do processo por e-mail. Os estudantes podem ainda realizar ou atualizar a biometria facial por meio da plataforma digital.

A Etufor também disponibiliza o atendimento presencial, de 8h às 16h30, em sua sede, que fica na Av. dos Expedicionários, 5677 – Montese; nas unidades do shopping RioMar Kennedy e Aldeota; Vapt-Vupt Messejana e Antônio Bezerra; e na Central de Cidadania da Câmara dos Vereadores, mediante agendamento, pelo site http://etuforweb.fortaleza.ce.gov.br.

Para facilitar o acesso dos benefícios de transporte aos usuários, a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) leva, nesta sexta-feira (12/07), sua unidade móvel para as comunidade do Conjunto Ceará. O atendimento ao público será feito das 8h às 12h. Na sexta-feira, o equipamento estará na Praça do Chapolim (UV 5) do Conjunto Ceará. 

A unidade móvel da Etufor funciona em parceria com o Sindiônibus e tem por objetivo facilitar a emissão dos documentos a serem utilizados no transporte público. Podem ser solicitados: Bilhete Único (BU), Bilhetinho (para crianças até 7 anos incompletos), carteira estudantil, cartão do idoso (a partir de 65 anos), cartão gratuidade para pessoa com deficiência e carteira padrão para operadores de transporte. No local, também funciona a Ouvidoria.

Serviço:
Unidade Móvel da Etufor
- Conjunto Ceará
Data: 12/07 (sexta-feira)
Horário: 8h às 12h
Local: Praça do Chapolim (UV 5)

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), inaugura nesta quarta-feira (14/11), às 15h, a segunda Central de Atendimento da Etufor no Shopping Aldeota. O objetivo é descentralizar o atendimento e aproximar os serviços da Etufor aos usuários. Na ocasião, haverá a apresentação do Coral da Etufor, animando a inauguração.

Na nova unidade, serão oferecidos importantes serviços para população, como solicitação de Bilhete Único, Bilhetinho, Carteiras de Estudante, Cartão do Idoso, Cartão Gratuidade para Pessoa com Deficiência, além de registros de reclamação e elogios por meio da Ouvidoria. Com capacidade para atender uma média de 500 pessoas/dia, a Central de Atendimento do shopping Aldeota funcionará de segunda a sexta, das 8h às 18h, no Térreo.

Com o apoio e a parceria da Cooperativa Dos Transportadores Autônomos de Passageiros (Cootraps), a Etufor tem concentrado esforços para descentralizar os seus serviços, com a Unidade Móvel, um ônibus adaptado que, em um ano já realizou 35 visitas, e a Central de Atendimento no Shopping Riomar Kennedy e agora no Shopping Aldeota.

Etufor no Riomar Kennedy
Há um ano, também está em pleno funcionamento a Central de Atendimento da Etufor no Shopping RioMar Kennedy. Os resultados da primeira central foram bastante satisfatórios, chegando a 25.451 atendimentos, o que corresponde cerca de 14% da soma total de atendimentos da Etufor.

Serviço
Inauguração da Central de Atendimento da Etufor no Shopping Aldeota
Data: Quarta-feira (14/11)
Horário: 15h
Local: Shopping Aldeota (Av. Dom Luís, 500 - Aldeota, Fortaleza ) – Térreo (piso L0)

“A Prefeitura de Fortaleza tem muito a comemorar nestes cinco anos de Bilhete Único porque esse foi um marco importante no sistema de transporte coletivo da nossa cidade, que veio para garantir integração entre modais e, sobretudo, para gerar economia de tempo e de dinheiro para o usuário, para a nossa população que depende do sistema público para se locomover”. A afirmação é do prefeito Roberto Cláudio, ao pontuar os cinco anos de implantação do Bilhete Único que garante, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), o benefício que facilita a vida dos usuários de ônibus diariamente.

Com a possibilidade de pagar apenas uma tarifa, utilizando o Bilhete Único, o passageiro pode realizar quantos deslocamentos necessitar, no intervalo de até duas horas. Desta forma, ele pode otimizar o seu tempo e economizar com os custos de transporte, já que não é necessário deslocar-se para um terminal para fazer a integração. Com o Bilhete Único, vem crescendo, a cada ano, o total de integrações. Em 2017, foram 24.375.126 integrações. Em 2014, esse número chegava a 21.933.717, o que representa um crescimento de 11,13%.

Se comparando os meses de junho de 2013, ano de implantação do Bilhete Único, quando foram registradas 404.538 integrações, com o mês de junho de 2017, quando foram registradas 1.953.020 integrações, esse número representa um crescimento de 382,77%, ou seja, um número quase cinco vezes maior nas integrações.

O número de beneficiários do Bilhete Único em Fortaleza já chega a 1.306.827, sendo 598.850 usuários de vale transporte do tipo empresa ou avulso. Desde que possuam créditos, as carteiras estudantis podem ser habilitadas para funcionar como Bilhete Único e, assim, usufruir de seus benefícios. Em 2018, já foram emitidas, até o momento, 389.225 carteiras estudantis que começam a valer no próximo dia 01 de julho.

Entre as gratuidades, estão o cartão do idoso com 275.974 beneficiados, o cartão para pessoa com deficiência, com 20.913 e o Bilhetinho, que chega a 21.865, utilizado por crianças de 0 a 7 anos incompletos ou com medida abaixo de 1,10m.

O sistema de transporte coletivo de Fortaleza registra diariamente, uma média de 98.329 integrações, sendo a linha 075 – Campus do Pici/Unifor é a que mais recebe passageiros por integração.

Entre as dez linhas mais utilizadas pelos usuários para integrar está, além da 075-Campus do Pici/Unifor (2.526), a linha 041 – Parangaba/Oliveira Paiva/Papicu (1.663), a linha 045-Cj Ceará/Papicu/Montese (1.560), a linha 074-Antônio Bezerra/Unifor (1.557), a linha 029-Parangaba/Náutico (1.541), a linha 024-Antônio Bezerra/Lagoa/Unifor (1.532), a linha 855-Bezerra de Menezes/Washington Soares (1.472), a linha 030-Siqueira/Papicu/13 de Maio (1.327), a linha 050 - Siqueira/Papicu/Washington Soares (1.305) e a linha 044-Parangaba/Papicu/Montese (1.273).

Com o uso dos cartões eletrônicos, além da integração, é favorecida a segurança do indivíduo no transporte público, já que não é necessário portar valores em espécie.

Atualmente, a demanda de passageiros que utilizam o crédito eletrônico chega a 52%, que podem acessar em mais de 160 estabelecimentos cadastrados a recarga do Bilhete único, em pontos espalhados pela cidade, além dos postos nos Terminais Conjunto Ceará, Parangaba, Antônio Bezerra, Messejana, Papicu, Siqueira.

É possível, ainda, efetuar as recargas dos bilhetes eletrônicos por meio do Aplicativo “Meu ônibus”. Nele, o link de recarga on-line deve ser acessado pelo usuário que será direcionado para um ambiente seguro. A recarga é realizada em plataforma segura, e o crédito estará disponível imediatamente. A recarga máxima é de R$ 300,00 e o pagamento será feito em cartão de crédito.

Nestes cinco anos, os passageiros passaram a usufruir mais da integração por meio de Bilhete Único, inclusive realizando integração entre o Bilhete Único Metropolitano e a frota urbana. O usuário pode realizar integração entre os modais ônibus com ônibus; ônibus com vans; vans com ônibus; além de ônibus urbano com ônibus metropolitano; ônibus urbano com o Bicicletar; ônibus urbano com as bicicletas integradas junto ao terminal; ônibus urbano com o veículo alternativo de mobilidade (Vamo).

Os dados do Bicicletar apontam que 91% dos usuários utilizam o BU para alugar gratuitamente as bicicletas. Do total de usuários do Bicicletar, 30% integram com ônibus.

Quem ainda não solicitou o cartão Bilhete Único pode fazê-lo a qualquer momento em um dos postos de cadastro nos terminais, vapt-vupt e sede do Sindiônibus. O atendimento é rápido e o prazo de entrega do cartão Bilhete Único é de 10 dias. Para adquirir o cartão basta apresentar CPF, RG e comprovante de residência com CEP. Quem utiliza o vale transporte eletrônico, o cartão avulso ou a carteira de estudante também deverá apresentar seus cartões para que seja realizada a transferência de créditos para o Bilhete Único.

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) iniciou o processo de solicitação das carteiras estudantis para 2018. A validade das carteiras 2017 é até abril deste ano. Apenas os alunos novatos que nunca tiveram carteira de estudante devem comparecer à sede da Etufor (de 8h às 16h30), nos Vapt-vupt de Messejana e Antônio Bezerra (de 8h às 17h) ou no shopping RioMar Kennedy (de 8h às 18h). Também devem solicitar presencialmente os alunos das universidades públicas e da Unifor. O procedimento é composto por três fases: solicitação, entrega da documentação e cadastro da biometria facial.

A Etufor ressalta que os alunos que já efetuaram a biometria facial não precisarão repetir o procedimento. Para realizar o cadastro da biometria, que é a foto a ser impressa na carteira, os estudantes devem procurar um dos seguintes postos de atendimento, munidos de documento com foto e comprovante de endereço atualizado: terminais de integração Parangaba, Siqueira, Papicu, praça Coração de Jesus e nas sedes do Sindiônibus e Etufor, além da unidade do Vapt Vupt de Messejana e Antônio Bezerra e no Shopping Riomar Kennedy.Como acontece todos os anos, os estudantes podem solicitar a sua carteira estudantil em suas próprias instituições de ensino (escolas ou faculdades) ou através do site das entidades estudantis (os endereços estão disponíveis no Canal de Serviços da Prefeitura de Fortaleza.

A documentação necessária, tanto para alunos da rede pública quanto para a rede particular, é a seguinte: identidade, CPF, declaração de matrícula e comprovante de endereço. Já os valores para solicitação na rede particular variam entre R$ 24,00 a R$ 32,00. O boleto pode ser impresso pela internet e pago nas casas lotéricas. Após os pedidos, os alunos devem aguardar a entrega das carteiras de estudante nas próprias instituições de ensino ou nos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs), no caso das universidades.

Os alunos veteranos da rede particular que continuarem na mesma instituição podem imprimir o boleto pela internet e aguardar a chegada do documento na instituição de ensino. As entidades estudantis já entregaram os boletos nas escolas particulares em novembro, referente ao processo de 2018. Caso tenham mudado de escola ou universidade particular, basta solicitar a confirmação da matrícula na Instituição atual para que os dados sejam atualizados e imprimir o boleto no site com a instituição atual.

A carteira dos alunos das escolas públicas será solicitada pela direção da instituição que se responsabilizará para fazer a solicitação da gratuidade. Os alunos da Uece, UFC e IFCE devem dirigir-se à sede da Etufor com as declarações do semestre vigente, documento de identidade e o formulário de solicitação do site da Etufor.

Além de garantir a meia passagem no transporte coletivo e a meia cultural, a identidade estudantil agrega mais uma vantagem: como o documento possui a função do Bilhete Único no mesmo cartão é possível fazer a integração, utilizando a mesma passagem no intervalo de duas horas. Outra vantagem é a utilização gratuita dos sistemas Bicicletar e Bicicleta Integração, para utilizar as bicicletas compartilhadas e no Vamo, programa de carros compartilhados. Os estudantes podem fazer a liberação das bicicletas e carros compartilhados, sendo necessária apenas a realização do cadastro padrão para utilização do serviço e a inserção de créditos.

Serviço
Quem deve dirigir-se aos postos de atendimento da Etufor
- Os alunos que nunca tiveram carteira de estudante e os estudantes das universidades públicas (Uece, UFC, IFCE) e Unifor.
Horários de funcionamento:
• Sede da Etufor: de 8h às 16h30;
• Vapt-vupt de Messejana e Antônio Bezerra: de 8h às 17h;
• Shopping RioMar Kennedy: de 8h às 18h.