Dando continuidade ao trabalho, a Secretaria do Planejamento, Orçamento e Gestão (Sepog), inicia a preparação da II etapa do Programa do Acolhimento ao Cidadão da Prefeitura Municipal de Fortaleza. Na última semana, o órgão, que coordena a iniciativa, reuniu-se com 30 instrutores do eixo de Gestão de Pessoas da PMF que poderão atuar como multiplicadores e com gestores das UAPS da Regional V para apresentação da proposta da segunda fase.

Na última terça-feira (14/05), a Sepog convidou o banco de instrutores da área do Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos (Imparh) para participar de uma apresentação sobre o Programa, cujo objetivo foi sensibilizar esses profissionais para que se tornem facilitadores do segundo estágio do Acolhimento. A reunião foi realizada na Sefin III, durante a manhã. O mesmo encontro se repetiu na quinta-feira (16/05) com os gestores das unidades capacitadas no primeiro momento do Programa, dessa vez com o intuito de aumentar a adesão para o próximo passo.

Os servidores que aceitarem o convite passarão por um treinamento de 24 h/a, voltado à nova temática, que é a gestão do acolhimento para melhoria contínua nas unidades de atendimento. A previsão é que essa capacitação aconteça em agosto deste ano. A primeira etapa, que está atualmente em seu segundo ciclo, aborda o atendimento ao cidadão usuário do serviço público da Prefeitura de Fortaleza.

Logo após a formação, em setembro, os novos multiplicadores deverão dar início ao trabalho, com as primeiras turmas formadas em 2018, das unidades da Regional V. “Serão capacitados os 855 servidores da Regional V já formados no Acolhimento etapa I”, acrescenta Adriana Grespan, gerente da Célula de Gestão de Desenvolvimento de Recursos Humanos (CEDERH), da Coordenadoria de Gestão Estratégica de Pessoas (COGESP), setor responsável pelas capacitações institucionais da Prefeitura. O segundo momento deverá ter um novo formato, com nova metodologia e abordagem, apoiado pela consultoria contratada da Avaliação, Gestão & Educação (IAGEE)

A consultoria é proporcionada pelo IAGEE, que tem expertise na temática com as metodologias do Programa de Gestão por Competências (PGPC) e Programa de Excelência no Atendimento (PROATENDE).