O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulga, nesta quarta-feira (07/06), uma pesquisa com 63 opções de presentes, serviços e destinos turísticos para o Dia dos Namorados, que é comemorado na próxima segunda-feira (12/06). Há opções de presentes entre R$ 70,90, se a opção for uma máquina de cortar cabelo, a R$ 9.999,00, se o presente for um aparelho celular importado. A pesquisa é informativa e possibilita ao consumidor realizar o comparativo de preços de acordo com sua localização, preferência e avaliação financeira.

A pesquisa foi realizada entre os dias 29 de maio e 2 de junho em nove lojas físicas, no Centro, bem como em 10 lojas virtuais, além de floriculturas e empresas de cestas de café da manhã localizadas em todas as Regionais de Fortaleza.

Celulares, ramalhete de rosas, perfumes e cestas de café da manhã são algumas das opções de presentes, além de destinos turísticos para os enamorados. Também há opções de suítes especiais para o Dia dos Namorados.

Consulte todos os preços do levantamento realizado pelo Procon Fortaleza

Entre as nove lojas físicas pesquisadas, no Centro de Fortaleza, a maior variação está no preço de um aparelho celular. O mesmo produto, da mesma marca, pode custar de R$ 1.199,00 a R$ 1.999,00, uma diferença de 66,72%. O segundo item que mais varia de preços entre lojas do Centro é o barbeador elétrico, que pode ser comprado de R$ 149,90 a R$ 239,90, conferindo uma variação de 60,04%.

Se a opção for um presente mais romântico, a opção do ramalhete de rosas, com 12 unidades, que pode ser comprado pelo mesmo preço de R$ 150,00, nos bairros Carlito Pamplona, Parangaba e Conjunto Ceará. A mesma quantidade de rosas, na Aldeota, sai por R$ 240,00, uma diferença de 60%.

Tem também opções de cestas de café da manhã especiais com vários produtos e decorações. A mais barata está na Maraponga, custando R$ 179,00. A mais cara foi encontrada no bairro Bonsucesso, chegando a R$ 420,00, uma cesta semelhante, uma variação de 134,64%.

Entre os preços de perfumes importados masculinos comprados pela internet, o frasco de 40ml pode custar de R$ 201,00 a R$ 329,00, uma diferença de 63,68%. Já as opções de perfumes femininos, o frasco de 30ml pode variar de R$ 116,00 a R$ 179,00, o que mostra uma variação de até 54,31%.

Para os casais que desejarem passar o Dia dos Namorados em suítes especiais, em motéis da Capital, o preço para permanência de até três horas pode variar de R$ 55,00, no Itaperi (Regional 8), a R$ 420,00, na Luciano Cavalcante (Regional 7), uma diferença de 663,64%.

Maiores variações

Eneylândia Rabelo, presidente do Procon Fortaleza, lembra que, nas compras em lojas físicas, o estabelecimento não tem obrigação de trocar o produto quando a troca for motivada por cor, modelo ou tamanho. "O lojista não tem essa obrigatoriedade, mas se assim prometer terá que cumprir com a promessa de troca. Nestes casos, orientamos que o consumidor peça por escrito a política de troca do estabelecimento, descrevendo em quais situações aceita a devolução ou troca, bem como os dias para realização", esclareceu.

Já nas compras pela internet, existe o "Direito de Arrependimento", que é a possibilidade de trocar o produto em até sete dias da data do recebimento do item ou da contratação de algum serviço. Nestas situações, o produto não precisa apresentar nenhum defeito para a troca.

O Procon também pesquisou preços de destinos turísticos cearenses mais buscados para o fim de semana próximo ao Dia dos Namorados e encontrou variação de preços, para uma mesma região, de até 2.700% na hospedagem em quartos simples (standard) compreedendo o preço de uma diária com café da manhã.

Maiores variações - destinos turísticos

Cuidados e direitos nas compras do Dia dos Namorados
- Guarde os anúncios e propagandas de eventos e hospedagens, bem como os recibos e comprovantes de pagamento, caso registre uma reclamação;
- No pagamento virtual, imprima a página e guarde-a para sua segurança. Faça reservas em hotéis e pousadas com antecedência;
- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://
- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;
- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;
- Guarde encartes e anúncios publicitários de hospedagens, bem como de contratação de serviços;
- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);
- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta quinta-feira (09/06), uma pesquisa com 62 opções de presentes, serviços e destinos turísticos para o Dia dos Namorados, que é comemorado no próximo domingo (12/06). Há opções de presentes entre R$ 42,00 (ramalhete de rosas) a R$ 4.899,00, (smartphone).

A pesquisa foi realizada entre os dias 30 de maio e 03 de junho em lojas físicas, no Centro, bem como em lojas virtuais, além de floriculturas e empresas de cestas de café da manhã localizadas em todas as Regionais de Fortaleza.

Cestas de café da manhã, ramalhete de rosas, perfumes e celulares são algumas das opções de presentes mais procurados, neste período, além de opções de hospedagem para destinos turísticos cearenses e de suítes especiais para passar a noite do Dia dos Namorados.

Pesquisa do Dia dos Namorados

Entre as nove lojas físicas pesquisadas no Centro, o menor preço foi encontrado no barbeador elétrico, que pode ser comprado por R$ 63,85. Ainda nos itens de embelezamento, e também no Centro, a maior variação está no preço do depilador, que pode sair de R$ 179,00 a R$ 349,00, uma diferença de 95%.

Se a opção for um celular, o presente pode custar de R$ 639,00, na compra pela internet, a R$ 4.899,00, também de forma virtual, variando os preços por configuração, tecnologia, armazenamento ou marca.

Para os românticos, a opção pode ser o ramalhete de rosas, com seis unidades, que pode ser comprado por R$ 42,00 a R$ 150,00, uma variação de 257%.

E para aqueles que desejarem passar o Dia dos Namorados em suítes especiais, em motéis da Capital, o preço pode variar de R$ 28,00, no Barroso (Regional 9), a R$ 730,00, no Bairro de Fátima (Regional 4), uma diferença de 2.507%.

Há ainda opções de preços de perfumes importados, custando 30ml, cerca de R$ 208,90 a R$ 339,00, conferindo uma variação de 62%. Já um frasco de 100ml, pode sair de R$ 319,00 a R$ 559,00, uma diferença de 75%.

Maiores variações

Sobre a troca de presentes nas lojas físicas, a diretora do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, explica que o lojista não tem obrigação de trocar o produto quando o motivo da troca for cor, modelo ou tamanho. "O consumidor deve pedir por escrito a política de troca do estabelecimento, pois se a loja prometer que troca o produto em qualquer situação, deste modo, ela passa a ser obrigada a cumprir a promessa".

Eneylândia também lembra que, nas compras pela internet, existe o "Direito de arrependimento", que é a possibilidade de trocar o produto em até sete dias da data do recebimento do item ou da contratação de algum serviço. Nestes casos, o produto não precisa apresentar nenhum defeito para a troca.

O Procon também pesquisou preços de destinos turísticos cearenses mais buscados para o fim de semana do Dia dos Namorados e encontrou variação de preços, para a mesma região, de até 627% na hospedagem de quarto simples para duas diárias.

Maiores variações - destinos turísticos

Cuidados e direitos nas compras do Dia dos Namorados
- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://
- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;
- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;
- Guarde encartes e anúncios publicitários de hospedagens, bem como de contrata de serviços;
- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);
- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.
- Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
- Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
- No pagamento com cartão de débito/crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
- A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
- A garantia legal de produto/serviço não durável é de 30 dias e de produto/serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
- A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
- Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
- Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, nesta segunda-feira (10/06), uma pesquisa com 67 opções de preços de produtos e serviços para o Dia dos Namorados, que é comemorado na próxima quarta-feira (12/06). O levantamento foi realizado no período de 28 a 31 de maio e no dia 03 de junho. A maior variação foi encontrada no preço das suítes de motéis, podendo chegar a uma diferença de 1.150% o preço do mesmo quarto com características semelhantes. A suíte mais barata fica na Barra do Ceará, onde uma hospedagem, a partir de três horas, custa R$ 48,00, enquanto que a suíte mais cara chega a R$ 600,00 no bairro de Fátima.

O Procon também pesquisou preços de produtos de beleza, como barbeadores, máquinas de cortar cabelo, pranchas e secadores de cabelo. O preço de um aparelho de depilação masculina ou feminina chega a variar 87,34%. O mesmo produto, comprado pela internet, custa de R$ 310,00 a R$ 580,75.

Para quem preferir presentar com eletroeletrônicos, há ainda opções de smartphones em lojas físicas da Capital. Neste segmento, o mesmo aparelho pode ser comprado por até 57,22% de variação, indo de R$ 699,00 o aparelho mais barato, ao mais caro, no valor de R$ 1.099,00. Uma diferença que chega a R$ 400,00.

Mas se a compra for pela internet, a diferença nos preços aumenta. É possível adquirir quase dois celulares pelo preço de um. Em um site de vendas, o Procon encontrou o preço do mesmo aparelho de R$ 599,00 a R$ 1.169,00, ou seja, 95,16% de variação.

O Procon lembra que é possível haver preços diferenciados entre lojas físicas e virtuais, mesmo que sejam da mesma rede, pois não é considerada uma infração ao Código de Defesa do Consumidor praticar preços variados em meios diferentes de venda.

A dica da diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é pesquisar e ficar atento ao direito de arrependimento nas compras pela internet. "Nas compras feitas fora das lojas físicas, há o direito de arrependimento, que é a desistência da compra, em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço", explica.

Entre as cestas de café da manhã, a diferença chega a 72,73%, indo de R$ 110,00 o valor da mais em conta, a R$ 190,00 o preço da mais cara. Neste caso, o comparativo se refere às cestas simples.

Confira todos os preços

Destinos turísticos
Para os casais que desejarem viajar, o Procon elaborou uma lista com destinos turísticos românticos pelo Ceará nas regiões Sul, Sertão Central, Serras de Baturité e de Ibiapaba, e nos litorais Leste e Oeste. Confira os menores e maiores preços de pacotes com duas diárias para hospedagens no fim de semana de 14 a 16 de junho. Na região Norte não foram encontrados preços de hospedagens para o período.

Destinos turísticos para o Dia dos Namorados:

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, na quinta-feira (7/6), uma pesquisa com 80 opções de preços de produtos e serviços para o Dia dos Namoradores, comemorado na próxima terça-feira (12/6). É a maior pesquisa já feita para o Dia dos Namorados. No ano passado, o Procon coletou preços de 35 produtos e serviços. Já neste levantamento, realizado entre os dias 28 e 30 de maio, bem como nos dias 1, 4 e 5 de junho, o órgão coletou preços de diferentes produtos e serviços, como cestas de café da manhã, eletroeletrônicos e destinos românticos para os namorados.

A maior variação foi encontrada no preço das suítes de motéis, podendo chegar a 790% o valor do mesmo quarto com características semelhantes, indo de R$ 80,00 a opção mais em conta, no bairro Parangaba, que fica na Regional IV à R$ 712,00, no bairro Luciano Cavalcante, na Regional II. O Procon também pesquisou preços de produtos para embelezamento masculino e feminino, como barbeadores, máquinas de cortar cabelo, pranchas e secadores de cabelo. Há ainda opções de smartphones e notebooks, perfumes e cestas de café da manhã. Para os namorados que desejarem viajar, o Procon elaborou uma lista de pacotes turísticos românticos pelo estado nas regiões Norte, Sul, Sertão Central, Serras de Baturité e de Ibiapaba e nos litorais Leste e Oeste.

Confira todos os preços aqui.

Entre os secadores de cabelo, é possível economizar até 142% optando pelo mesmo produto no estabelecimento mais barato. Em uma loja, que fica no bairro São Gerardo, o eletroeletrônico foi encontrado de R$ 139,99, enquanto que em outra loja o mesmo secador custa R$ 339,00.

Os smartphones, que são bastante procurados como presente neste período, podem variar até 50% entre o mais em conta, que sai por R$ 999,00 à R$ 1.499,00 o mais caro, o mesmo modelo.

O Procon elaborou sugestões de destinos turísticos para os namorados, contemplando regiões do estado do Ceará. Confira abaixo os menores e maiores preços de pacotes com duas diárias para hospedagens no período de 15 à 17/6.

Preços na internet

Na pesquisa, o Procon também fez um comparativo entre os mesmos produtos que são vendidos em lojas físicas e pela internet. O objetivo, nesta tabela, é identificar a e economia de preços nas compras virtuais. Nesta análise, 75% dos produtos estão mais baratos pela internet.

Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é possível haver preços diferenciados entre lojas físicas e virtuais, mesmo que sejam da mesma rede. "Não é considerada uma infração ao Código de Defesa do Consumidor praticar preços diferenciados em meios diferentes de venda, ou seja, na loja física há custos operacionais diferentes da loja virtual", disse. A Diretora alerta para o consumidor consultar a idoneidade da empresa, principalmente nas compras pela internet.

Metodologia
É importante destacar que as opções pesquisadas possuem diversas referências e especificações. Os preços estão distribuídos em beleza, tecnologia, perfumes, ramalhete de rosas, cestas de café da manhã e ainda suítes de motéis, pousadas e hotéis. Os preços podem variar, dependendo da reserva e da data da compra.

Direitos
Exija sempre a nota, cupom fiscal ou recibo da compra. É a garantia de que seus direitos como consumidor serão resguardados e poderão ser reclamados.

Produto eletrônico deve ser testado antes da compra. Caso apresente defeito ou vício de fábrica após a compra, o produto deverá ser encaminhado à assistência técnica, que tem o prazo de até 30 dias para realizar o reparo, a partir da data da compra. Caso o problema não seja resolvido, o comerciante é obrigado a fazer a troca por um outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido.

Se for comprar na internet, consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail.

Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto.

É bom lembrar que poderá haver diferenciação de preços para pagamentos com cartão de crédito e em dinheiro.